Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn

Sehr geehrter Gast, zunächst einmal bedankt sich das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn bei Ihnen für Ihren Aufenthalt und die Mühe, die Sie sich mit der Bewertung unseres Hauses gemacht haben. Wir sind immer dankbar und offen für sachliche Kritik und verstehen diese als Möglichkeit zur Weiterentwicklung. Mit unserem Rezeptionsteam haben wir Rücksprache gehalten bezüglich der Check In Zeit. Wenn immer es möglich ist, ermöglichen wir es unseren Gästen, die Zimmer bereits vor 15.00 Uhr zu beziehen. Sollte es aus organisatorischen Gründen bei Ihnen nicht möglich gewesen sein, bedauern wir dies sehr. Ihren Hinweis auf die mangelhafte Qualität der von Ihnen verzehrten Speisen in unserem Restaurant leiteten wir an unseren Küchenchef weiter, der mit seinem Team Rücksprache halten wird. Auch mit unserem Serviceteam haben wir Rücksprache gehalten, um ein zügiges Abräumen der Tische im Ausßenbereich sicherzustellen. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuches erfahren haben und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal buchen würden. Mit freundlichen Grüßen C. Petersen-Mund Direktio0nsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn Ihren Hinweis auf die