Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn

Sehr geehrter Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für Ihre offenen Worte auf Holidaycheck danken wir Ihnen sehr. Ihr Feedback nehmen wir uns sehr zu Herzen. Ihre Hinweise auf die schlechte Qualität unserer Speisen, speziell unseres Frühstücks, gebe ich an unseren Küchenchef und an unseren F&B Manager weiter. Ihre Anmerkung bezüglich der mangelnden Hygiene leiten wir an unsere Hausdame weiter. Bitte seien Sie versichert, dass wir umgehend umfangreiche Verbesserungsmaßnahmen in punkto Sauberkeit und Hygiene einleiten werden. Wir bedauern sehr, dass Sie von unserem Personal einen unprofessionellen Eindruck gewonnen haben. Mit unserem Team werden wir Rücksprache halten und Arbeitsabläufe optimieren. Unser Ziel und unser Anspruch an uns selbst ist, jeden Gast kompetent und freundlich zu begegnen. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrem Aufenthalt in unserem Hause erfahren haben, bitten wir Sie um Entschuldigung. Über eine Gelegenheit, Ihnen zeigen zu dürfen, dass wir es besser können, würden wir uns sehr freuen. Sehr gern begrüßen wir Sie bald wieder einmal als Gast in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Tina Appel Operation Manager