Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Nie wieder, - Gegend ist düster und als Frau allein sehr gefährlich - Personal sehr demotiviert - Sauberkeit lässt zu wünschen übrig - Zimmer sehr kalt (trotz Heizung), sehr laut (man schläft an einer hauptverkehrsstrasse), sehr muffig (keine Lüftung im Bad) - Frühstücksbuffet sehr armselig, nachlegen von fehlenden Angebot kann schon mal eine halbe Stunde dauern Also dieses Hotel ist keine von Ihnen ausgeschriebenen 4 Sterne wert. Also Leute übernachtet bitte wo anders, ich bin schon nicht empfindlich, aber nicht für das Geld.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ramona |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Ramona, es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie so unglücklich bei uns waren. Unsere Lage können wir leider nicht änderrn, sind uns dieser aber bewusst und weisen auf allen uns möglichen Portalen darauf hin, dass wir direkt an den Elbbrücken liegen. Die Veddel ist ein sehr familienreicher Stadtteil und wir können Ihnen versichern, dass Sie sich unbesorgt hier bewegen können. Es tut uns ebenfalls sehr leid zu lesen, dass Sie das Personal als demotiviert und das Haus nicht sauber empfunden haben. Gerade dies sind immer wieder von den Gästen gelobt. An dieser Stelle möchten wir uns entschuldigen, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Auch möchten wir uns dafür entschuldigen, dass der Service im Frühstück während Ihres Aufenthalts zu wünschen übrig ließ. Wir haben diesbezüglich mit dem Team und verantwortlichen Personen Gespräche geführt und hoffen, dass das Team nun wieder einen professionellen Service bietet. Herzliche Grüße aus Hamburg, Gresham Carat Hotel
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