Leonardo Hotel Hamburg Elbbrücken

...dieses Hotel objektiv zu bewerten. Daher zunächst das Positive: Das gesamte Hotel war in allen Bereichen sauber und das Personal war stets freundlich und bemüht. Und -nicht unwichtig- das Preis-/Leistungsverhältnis war für Hamburger Verhältnisse unter'm Strich ok. Aber es gab auch negative Dinge. Allen voran, ist es ein Hohn dieses Hotel mit 4 Sternen anzupreisen, denn es hatte selbst mit viel Goodwill allenfalls 3-Sterne-Charakter. Das Frühstück war mittelmässig. Nicht wirklich schlecht, weil das Angebot sogar recht reichhaltig. Aber eben sollte das Angebotene auch stets frisch sein und der Wurst- und Käseaufschnitt sich nicht bereits biegen vor Trockenheit. Und wenn Rührei, Bacon und Würstchen zur Neige gehen, sollte frühzeitig wieder aufgefüllt werden. Solche Dinge machen einen 4-Sterne-Standard nunmal aus. Wir sind wirklich nicht besonders anspruchsvoll, aber einige Dinge sollten einfach gegeben sein. Während unseres gesamten Aufenthaltes war der Lift nicht in Betrieb, da dieser renoviert wurde. Ist durchaus akzeptabel, WENN einem Ersatz angeboten wird. Habe ich in einem 5-stöckigen Gebäude einen Liftausfall, engagiere ich mir während der Zeit eben einen Kofferträger. WENN ich mich im 4-Sterne-Bereich bewegen will. Wir mussten unser Gepäck in den 2. Stock tragen. Gott sei Dank sind wir noch gesund und kräftig und unser Gepäck war nicht übermäßig schwer, aber ein älteres Ehepaar aus Dänemark hatte nicht soviel Glück. Ich habe ihnen geholfen ihre Koffer nach oben zu tragen. Habe ich gerne gemacht, aber MUSS ich das als Hotelgast in einem angeblichen 4-Sterne-Hotel? Vermutlich wird er Hotelier hier nun antworten, man hätte die netten Mitarbeiter ja nur fragen müssen und sie hätten sich dann um alles gekümmert!? NEIN! Denn Service ist keine Hohl-Schuld! Nur auf Grund des Preis-/Leistungsverhältnisses empfehle ich das Hotel doch weiter. Auch in der Hoffnung, das zumindest einiges verbessert wird. Noch ein Tipp: Wer vom Hotel in die Hafen City bzw. Speicherstadt möchte, fahrt NICHT nach Navigation. Wenn ihr vom Hotel losfahrt, dann fahrt durch die Baustelle und dann der Beschilderung ÜBERSEEHAFEN. Dann seid ihr in ca. 5 Minuten in der Speicherstadt.

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