Das Haus liegt in einem nicht schönen Viertel ,alles dreckig nicht Vertrauen erregend. Das Zimmer ist noch mit Teppichboden ausgelegt der ach noch muffig riecht. Im Zimmer liegen Ohro Pax aus da es im Zimmer sehr laut ist( S-Bahn alle 10min. Autobahn lärm rund um die Uhr. Wir hatten noch eine Klimaanlage im 1. - 2. Etage wären keinen. Alles ist abgewohnt. Im Bad vielen die Seifenschale u.s.w. ab. Das Frühstück das im Preis dabei war auch nicht der Brüller, war zwar alles da, aber die Wurst hatte um 8.00Uhr schon braune Ränder, das Obst war faul in der Schale, und die Bedienung waren überfordert. Nur das Rezi- Personal war sehr freundlich und reagierte sofort auf Beschwerden!!! Das Haus hat zwar 4 Sterne ,aber gefühlt sind das keine!!!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Sehr schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hermann
Alter:	51-55
Bewertungen:	10

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Unsere Zimmer wurden 2012 zuletzt renoviert. Die Renovierung unserer Bäder haben wir bereits begonnen. Dies geht im laufenden Hotelalltag leider nur sehr langsam voran. Wir bitten an dieser Stelle um Ihr Verständnis. Unserer Lage sind wir uns bewusst, können diese aber leider nicht ändern und weisen dehalb auf allen Portalen darauf hin. Für Gäste mit sehr leichtem Schlaf, oder empfindlichen Ohren haben wir extra Ohropax augf em Zimmer. Ebenfalls tut es uns sehr leid, dass unser Frühstück und das Servicepersonal nicht Ihren Vorstellungen entspach. Sie haben Recht, fauliges Obst darf nicht vorkommen, ebenso, dass die Wurst zu lange nicht ausgetauscht wurde. Wir möchten uns hierfür ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen und Sie wissen lassen, dass es bereits ein Gespräch mit dem Personal gab. Wir würden uns über eine zweite Chance, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen sehr freuen. Herzliche Grüße aus Hamburg Gresham Carat Hotel

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