Beim Duschen rinnt das Wasser in das angrenzende Zimmer,sodass der Teppich pitsch nass war. Es roch auch muffelig im Zimmer. An der Bar gab es nur zwei Drinks, dann war die Flasche leer und man konnte in den drei Tagen keine neue besorgen. Das Personal war zwar sehr bemüht um diese Fehler zu korigieren. Leider gibt es in der Umgebung auch keine andere Möglichkeit sich zu unterhalten.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sidonie
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es tut uns leid, dass wir es nicht geschafft haben, unseren Vorrat schnellstmöglich aufzustocken. Wir mussten dieses Getränk beim Händler bestellen und dieser konnte uns leider nicht mehr rechtzeitig beliefern. Ebenfalls tut es uns leid, dass das Wasser beim Duschen ausgelaufen ist, wir haben Ihr noch einmal unseren Haustechniker um Prüfung gebeten. Einen muffigen geruch kann es manchmal geben, wenn der Wind schlecht steht u nd der Geruch der tiefstehenden Elbe zu uns zieht. Wir möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen und bitten um Ihr Verständnis. Wir hoffen sehr, Ihnen darüber hinaus einen angenehmen Aufenthalt bereitet zu haben und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Hamburg Gresham Carat Hotel

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