Leonardo Hotel Hamburg Elbbrücken

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihren Besuch in unserem Haus. Wir freuen uns immer sehr, über positives Feedback und konstruktive Kritik. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass der Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Sternevergabe wir alle drei Jahre von der Dehoga vorgenommen und bestätigt. Sie ist abhängig vom Serviceangebot (z.B. 24h Rezeption) und der Ausstattung (z.B. Größe der Zimmer). Wir freuen uns, dass unsere Zimmer Ihnen gefallen haben. Wir haben mit der Renovierung unserer Badezimmer bereits im letzten Jahr begonnen, bitten allerdings um Ihr Verständnis, dass dieser Prozess bei 93 Zimmern einige Zeit in Anspruch nimmt, da wir auch den reibungslosen Hotelalltag nicht gefährden wollen. Es ist richtig, wir liegen direkt an einer Autobahn, welches für die gute Erreichbarkeit unseres Hauses sorgt. Wir weisen auf diese Tatsache auch auf jeder Internetseite und in jeder Katalogbeschreibung deutlich hin. Es tut uns leid, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet nicht gefallen hat. Wir arbeiten täglich daran, die Auswahl zu verbessern und den Wünschen unserer Gäste nachzukommen. Wir können Ihnen aber ausdrücklich versichern, dass unser Rührei, im Gegenteil zu vielen anderen Häusern, ausschließlich aus frischen Eiern und niemals aus Eipulver besteht. Wir hoffen Ihnen darüber hinaus einen angenehmen Aufenthalt bereitet zu haben und bedanken uns noch einmal für Ihre Rückmeldung. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Gresham Carat Hotel