Inkompetenz am Empfang: die Zimmertypen waren der Mitarbeiterin nicht bekannt: "Ich gebe die vom Frühdienst geblockten Zimmer nur heraus, welche Raucher oder Nichtraucher sind, das wissen nur die Kollegen im Frühdienst. Das Restaurant wird mit Praktikanten und Auszubildenden betrieben, sehr bemüht,leider fachlich mangelhaft. Die Zimmer sind renoviert, die Bäder allerdings stammen noch von der Eröffnung. Die Abendkarte in der Bierstube ähnelt einem Imbissstand mit Currywurst und Hamburger.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im August 2015
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Rudolf
Alter:	51-55
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es, dass es Ihnen bei uns nicht zugesagt hat. Gern werden wir an den von Ihnen beschriebenen Punkten arbeiten. Wir haben auch schon die ersten Umsetzungen erfolgreich durchgeführt. Die Speisekarte unserer Bar Störtebeker ist bewußt so gewählt. Hier bieten wir viele Snackgerichte an. Eine gehobenere Speisekarte finden Sie in unserem Restaurant Windsor im ersten Stock. Somit haben wir für jeden Geschmack die richtige Auswahl. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserer wahren Qualität überzeugen zu dürfen.

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„Schönes ausreichendes Stadthotel”

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