Leonardo Hotel Hamburg City Nord

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und Ihre Bewertung. Leider ist diese nicht positiv ausgefallen, dennoch sind wir froh, dass Sie uns durch Ihre Hinweise die Chance geben, an den beanstandeten Punkten zu arbeiten. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu unseren Zimmern und Gästebädern möchten wir Sie wissen lassen, dass unser Haus erst im vergangenen Jahr von der Leonardo Hotelkette übernommen wurde. Als Auswirkung hiervon konnten wir bereits unsere Lobby und das Restaurant renovieren und neu gestalten. Ab Herbst 2014 beginnen wir mit der Renovierung unserer Gästezimmer. Die Ausweitung der Ausstattung auf eine Klimaanlage ist nicht geplant, jedoch verleihen wir auf Anfrage kostenfrei Ventilatoren. Es gehört zu unserem Standard, dass wir Beanstandungen ernst nehmen und wenn möglich während des Aufenthaltes eine Lösung zu finden. Das dies in Ihrem Fall scheinbar nicht passiert ist, haben wir uns sehr zu Herzen genommen. Hierfür entschuldigen wir uns in aller Form. Vielleicht mögen Sie uns noch einmal kontaktieren, um den letzten Punkt Ihrer Bewertung zu konkretisieren, damit wir ausschließen können, dass so ein Eindruck erneut entsteht. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden herzliche Grüße aus Hamburg, Kathrin Lütgemeier | Banquet Coordinator Leonardo Hotel Hamburg City Nord | Mexikoring 1 | 22297 Hamburg T: +49 (0)40 63294 609 | F: +49(0)40 6323711 E: k.luetgemeier@leonardo-hotels.com I www.leonardo-hotels.com