Leonardo Hotel Hamburg City Nord

Das kürzlich von der Kette Leonardo erworbene Hotel, das Anfang des Jahres der Kette "Best Western" angehörte, zeigte sich uns nicht im Zustand eines 4 Sterne Hotels. Der äußere Eindruck des Hotels ist altbackend, der Empfangsbereich dann dieser Zeit entsprechend. Beim Check In wurden wir freundlich begrüßt, jedoch vertröstet noch nicht das Zimmer beziehen zu können. Ewiges Warten machte sich breit und erst auf Nachfragen und Gedrängel war es dann so weit. Es ist ja scheinbar nicht so das in einem 4 Sterne Hotel das Servicepersonal mal auf die Kunden zu gehen könnte. Als wir mehr Informationen zur Stadt und den Verkehrsanbindungen erfragten wurden wir sehr distanziert abgespeist. Das Zimmer war bis auf minimale Mägel in einem sauberen und ordentlichen Zustand, das Badezimmer ist ein wenig klein geraten. Die Bemühung einen Vitalbereich einzurichten ist sehr niedlich, da auf kleinsten Raum Fintessraum und Saunabereich geschaffen wurden. Positiv zu nennen ist die Nähe zum Stadtpark, dies auch der Grund dieses Hotel zu beziehen. In kürzester Zeit ist die Freilichtbühne zu erreichen und der große gepflegte Stadtpark zu bestaunen. Weitere Vorteile des Hotels waren für uns nicht erkennbar, da Tankstelle, leere Industriegebäude, eine Schnellstraße und der Fluglärm nicht zu unseren Ausflugszielen oder Attraktionen gehören. Zu nennen noch unser Abreisetag. Nach einem schönen Konzertabend wurden wir mehrmals ungewünscht am Morgen vom Reinigungspersonal geweckt. In jedem Hotel das ich bisher besuchte, wusste das Reinigungspersonal durch Informationen der Rezeption wann Gäste ausgecheckt haben. Anscheinend ist interne Kommunikation hier noch ein Fremdwort! Wir empfehlen dieses Hotel nicht als 4 Sterne Hotel weiter und bezweifeln die Führung des 4. Sternes für die Zukunft stark an.

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