- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Nur die zentrale Lage ist gut. Der Rest geht gar nicht. Das Einzelzimmer ist kaum größer als eine Abstellkammer. Ich bin nicht anspruchsvoll, aber das ging gar nicht.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Sehr geehrter Herr Ralf, mit großem Bedauern lese ich, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns überhaupt nicht wohl gefühlt haben. Ich verstehe, dass die Größe der Einzelzimmer für einen mehrtätigen Aufenthalt nicht sehr komfortabel ist. Sie ist aber auf den Buchungsportalen angegeben. Wenn sich vor Ort herausstellt, dass die Erwartung eine andere war, versuchen wir, wenn es die Buchungslage ermöglicht, ein Zimmer in einer anderen Kategorie anzubieten. Es tut mir sehr leid, dass es offenbar keine Kommunikation gegeben hat, in der wir doch noch hätten dazu beitragen können, dass Ihr Aufenthalt angenehm verlaufen wäre. Denn dafür sind wir da - für Sie, unseren Gast. Es würde mich freuen, wenn Sie mich für persönliches Gespräch kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen. Direktion Leonardo Hotel Frankfurt City Center
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