Lebenberg Schlosshotel

Das Hotel Schloß Lebenberg liegt außerhalb des Stadtzentrums von Kitzbühel etwas erhöht in den Bergen. Es handelt sich um ein 5 Sterne-Haus. Wir waren im vorigen Jahr bereits dort, wurden in diesem Jahr aber total enttäuscht. Unser Aufenthalt war privat, danach waren wir noch dienstlich im A-ROSA. Es war ein Riesenunterschied zwischen den Häusern, aber dazu später mehr... Man muss sich entscheiden, ob man ein 5-Sterne-Hotel sein möchte oder eine Jugendherberge. In jedem 3-Sterne-Hotel auf Mallorca werden die Gäste zu angemessener Kleidung mit langen Hosen animiert, aber anscheinend nicht in diesem "5-Sterne-Haus". DAS WAR KEIN TOLLER URLAUB!!!

Die Zimmer entsprechen einem 4-Sterne-Standard und sind nicht mehr auf dem allerneuesten Stand, jedoch sauber und gepflegt. Die Dusche ließ sich schon im letzten Jahr nicht feststellen, aber anscheinend stört das nicht.

Die Gastronomie, die Gäste und die Bedienung im Restaurant waren in diesem Jahr die größten Enttäuschungen. Aufgrund der Triathlon-EM waren sehr viele Sportler im Hotel. Ich treibe auch gern Sport und kleide mich auch gern sportlich, aber in einem 5-Sterne-Hotel haben Gäste in Turnhosen, Sportschuhen, Sporttrikots und sonstiger unangemessener Bekleidung nichts zu suchen. DAS IST KEINE KANTINE ODER JUGENDHERBERGE. Wir haben viel Geld bezahlt, die Sporttouristen anscheinend nicht. Am ersten Abend war kein Tisch für unsere Familie vorgerichtet, wir bekamen dann einen Tisch hinter dem Vorhang. Eine Tischbedienung hatten wir nicht, keinen Ansprechpartner, jeder kam mal vorbei. Das Grillbuffet war das schlechteste was ich je erlebt hatte, bei jedem Grillabend gibt es mehr Niveau. Das Fleisch war von billiger Qualität, der Fisch war 30 min nicht wählbar, da ein Stück Restgräte da lag, die Beilagen waren außergwöhnlich und nicht schmackhaft. Das Salatbuffet war oft leergeräumt, das Auffüllen dauerte 30 Minuten!!! Die schlechte Betreuung war aufgrund der Unterbesetzung des Personals geschuldet. Das Personal bestand fast zu 100% aus ungarischen Mitarbeitern, diese hatten kein Interesse zu den Gästen eine temporäre Beziehung aufzubauen. Im Vergleich zum letzten Jahr sind anscheinend nur noch die schlechten und unmotivierten Kellner übrig geblieben, die anderen haben etwas Besseres gefunden. Am letzten Abend wurden wir vom stellv. Restaurantleiter hervorragend bedient - das war der einzige Abend mit 5 Sterne-Niveau. Der Restaurantleiter war sehr arrogant, da frage ich mich worauf der sich etwas einbildet, wenn man seinen Laden nicht im Griff hat. Das Vor- und Nachspeisenbuffet war 3-4 Sterne-Niveau, es wurde schlecht nachgefüllt, Obst fehlte oder war aus, oft sah es wie auf einem Schlachtfeld aus. Es gab so viele Defizite, ich kann gar nicht alles aufzählen.

Der Service allgemein ist mittelmäßig, die Mitarbeiter sind nicht sehr motiviert. Auf Anfragen und Beschwerden wurde teilweise reagiert. Eine klare Führungsstruktur war nicht zu erkennen. Der Hol- und Bringedienst für die Autos funktionierte nur teilweise und unpünktlich. An der Rezeption waren alle Mitarbeiter trotzdem freundlich und bemüht. Bei unserer Anreise war am Abend für 4 Erwachsene und 2 Kinder kein Tisch vorbereitet. Wir wurden dann im hinteren Bereich hinter dem Vorhang platziert, nichts von Alpenblick mehr zu sehen. An der Bar war eine Mitarbeiterin sehr freundlich und zuvorkommend, ein Barkeeper und eine Barkeeperin waren sehr unfreundlich, arrogant und belehrend. Der "Bademeister" im Schwimmbad war sehr fleißig, freundlich und zuvorkommend - so stellt man sich den Service in einem 5-Sterne-Hotel vor!!! Ansonsten war die Gesamtsituation im Hotel aufgrund der Triathlon-EM und den "sportlich gekleideten Gästen" eine Katastrophe. Das hatte rein gar nichts mit einem 5-Sterne-Haus zu tun - das war eine JUGENDHERBERGE!!! Das Hotel wurde anscheinend zum Jahresende verkauft, der neue Besitzer will alles umbauen und erneuern, hoffentlich wird der größte Teil des gastronomischen Personals ersetzt (excl. stellv. Restaurantleiter). Wir sind uns nicht sicher, ob wir dem Hotel im nächsten Jahr noch eine Chance geben, wahrscheinlich geht es in A-ROSA.

Das Hotel liegt in den Bergen leicht erhöht und unweit des Schwarzsees. Die Lage und Aussicht sind toll, auch das Umfeld des Hotels ist sehr gepflegt.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Der Swimmingpool auf dem Dach des Hotels ist sehenswert, der Saunabereich okay, der Bademeister TOP!!!