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Petra (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 2 Wochen • Strand
Schlimmster Urlaub meines Lebens
1,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Durchgangs-Hotel für Reisegruppen (Iran/China),verkalkte Dusche-beim duschen ist das Bad überschwemmt, keine Klobürste, extrem hellhörig, Badtüren sind aus Glas und haben keine Türzarge, somit hört man alles was im Bad passiert. Auch vom Nachbarn! Wenn man Glück hatte war bis 17 Uhr das Zimmer halbwegs geputzt (Trinkgeld half nicht bei jeder Putzfrau...) 23 Uhr - 2:30 so laute Musik von der Discothek, dass man nicht mal bei geschlossenem Fenster schlafen (geschweige denn TV sehen konnte, da man nichts verstand). Ab 6 Uhr morgens ist man wach, da Reisegruppen (zwischen 100-180 Personen) aufstehen und lautstark aus den Zimmern gehen. Sprachen mit Frau Dumla von der Guest Relation. Bekamen ein anderes Zimmer. Als wir im "neuen" Zimmer ins Bett gingen, merkten wir jede einzelne Feder in der Matratze, aber was tun um 24 Uhr? Konnten Beide kaum aufstehen, da wir so starke Schmerzen von den Matratzen hatten. Mussten dort dann zig mal zur Massage bis die Schmerzen halbwegs weg waren. Hatten 3 verschiedene Zimmer, eines schlimmer wie das andere Im 3 Zimmer: ab 7 Uhr wach, da im Restaurant die Decke geöffnet wurde und 180 Leute von den Reisegruppen sich lautstark unterhielten (bei 18 Grad Außentemperatur!!!). Tagsüber im Zimmer schlafen war unmöglich, da tagsüber immer ein Dauerton zu hören war (angeblich die Klimaanlage, komisch nur, dass das Geräusch welches man über 2 Stockwerke hörte u. in min. 20 Zimmern zu hören war in der Nacht nicht da war...) Die letzten 2 Nächte konnten wir mehr als 4 Stunden schlafen, da sich mittlerweile so viele Leute über den Lärm beschwert haben, das die Diskothek um 00:15 dicht gemacht wurde. Hatte mich auch beschwert, sollte halt selbst in die Disko gehen. Schaute es mir tatsächlich mehrmals an, schlafen konnte man ja eh nicht, aber bei höchstens 1-4 russischen Hotelgästen in der Discothek war auch das keine Option, nur ein weiteres Ärgernis, dass wegen 1-4 Personen die restlichen Gäste nicht schlafen konnten. Erholung ist hier unmöglich da man hier nur zwischen 2:30 Lärm und höchstens 7 Uhr früh schlafen kann- also 4,5 Stunden!!! Auf keinen Fall dieses Hotel buchen!


Zimmer
  • Schlecht
  • Durchgangs-Hotel für Reisegruppen (Iran/China),verkalkte Dusche-beim duschen ist das Bad überschwemmt, keine Klobürste, extrem hellhörig, Badtüren sind aus Glas und haben keine Türzarge, somit hört man alles was im Bad passiert. Auch vom Nachbarn! Wenn man Glück hatte war bis 17 Uhr das Zimmer halbwegs geputzt (Trinkgeld half nicht bei jeder Putzfrau...)


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Vorspeisen/Nachspeisen waren gut, Hauptgerichte na ja-meist nur lauwarm, durch die Reisegruppen war es etwas stressig beim Essen holen. Besteck fleckig, bei 4 Sternen erwarte ich etwas anderes! Was nervte und wofür ich keinerlei Verständnis habe waren die Mengen die sich russische u. türkische Gäste auf die Teller luden und dann nicht gegessen wurden. Kellner waren OK (Trinkgeld wirkt hier wahre Wunder), der Beste war Mutlu, immer da und gut gelaunt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Frau Dumla von der Guest Relation, war sehr bemüht, aber im Endeffekt hat Sie uns auch nur hingehalten... Die Krönung war der Schmuckdiebstahl: Mir wurde aus dem Hotelzimmer eine Kette gestohlen (180 Jahre altes Erbstück, Wert: Für mich unersetzbar; Materieller Wert, wenn man eine Replik anfertigen läßt ca. 700€). Dies muss zwischen dem 2 und 6 Tag passiert sein (wir bekamen den Tresorschlüssel erst am 2. Tag...). Bei der Anreise hatte ich sie noch, konnte ich auf Fotos belegen, dies war leider auch nötig-wurde hingestellt, als wenn ich meine Kette gestohlen hätte!!! Meine Koffer etc. wurden von 3 Leuten durchsucht (fragten vorher um Erlaubnis), dann wurden mir Videoaufnahmen von mir gezeigt, wann ich wo war etc. Zugang zum Zimmer bzw. im Zimmer waren lt. Türprotokoll nur die Putzfrau u. der Kofferboy. Es wurde uns gesagt, dass die Polizei eingeschalten wurde, am letzten Abend um 21 Uhr erfuhren wir von der Hotelmanagerin (welche erst am letzten Abend mit uns über diese Angelegenheit redete), dass dem nicht so war. Wegen Schadenersatz wurde uns gesagt, Sie melden sich bei uns. Bis jetzt hat sich niemand gemeldet...


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Strand gab es keinen, Steg mit Liegen, 2 Pools mit Liegen, Selbstbedienung -außer man ist Türke.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Animationsteam war ok, die Beste war Katja, machte Yoga u. kümmerte sich super um die Gäste-sie wurde leider innerhalb von 30 Minuten in ein anderes Hotel versetzt, konnte sich nicht mal richtig von den Gästen verabschieden. Carlos war auch super, mit dem musste man immer lachen. Disco-Zumutung, nicht mal mein Sohn wollte da hin-nur Krach bis 2 Uhr früh (siehe oben).


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Petra, Wishing you a great week from our beatıful hotel Le Bleu Resort&Hotel.. I am very happy to hear everything personally from you as you promised during our conversation regarding your necklace.Although we are sorry to hear that a few elements of your stay were deceiving. Fırstly we do run our hotel with rules and procedures,we have to follow rules especially stolen things. Guest room doors eqquiped with electronic lock system which enables us to chase who has entered and when has entered,additionally all of our rooms have safe boxes to provide extra security options for our guests which is free of charge.I do believe that you changed 3 times your room .However we really liked to help you to find your missing ,together with our security we searched your rooms and luggage(this is the same procedures everywhere) and also our cameras one by one with you and your son.And also to follow the rules we asked you to called police to searched more offically and you refuse to call.Even though you were a another valuable guest for everyday with many complaints. Then again, blackmailing me by saying '' I will put you on web sites was more upsetting from my side. I also would like to explain that my hotel does not have any safety and maintenance problem because of the heavy rules of running a hotel and also quality system. Then again, I kindly apologize for the unsatisfied service I provide, I was just trying to do right things. It was never my intention to create unsatisfied stay with us. If you would like to call it as a mistake, mistake is all mine and Le Bleu Hotel is a great hotel to stay. I still hope to see you with another vacation plan, Best Regards,