Lazuli Hotel Marsa Alam

Tolle Hotelanlage mit schlechtem Service und überschaubarer Auswahl beim Essen. Das hauseigene Riff lädt zum Schnorcheln ein, wo man durchaus Moränen und Schildkröten sehen kann.

Wir hatten ein Zimmer mit Superior Sea View gebucht, bekamen dies aber erst nach zweimaligem Wechsel. Wir sind abends angekommen und das erste Zimmer haben wir sofort nach Betreten wieder verlassen, am Zustellbett waren im Kopfteil die Nähte aufgerissen und es sah sehr abgerockt aus. Außerdem war es im Erdgeschoss und hatte Gartenblick. Der sichtlich genervte Mitarbeiter an der Rezeption gab uns auf Drängen ein anderes Zimmer im ersten Stock, welches kein Zustellbett hatte; das sollten wir am nächsten Morgen um sieben Uhr bekommen. Dieses Zimmer hatte leider auch keinen vollen Meerblick: nachdem wir die Nacht zu dritt in zwei schmalen Betten verbracht hatten, bekamen wir morgens natürlich kein Zustellbett. Also wieder zur Rezeption, fehlenden vollen Meerblick und fehlendes Zustellbett bemängelt. Nach endloser; nervender Diskussion, bekamen wir dann endlich mittags das gebuchte Zimmer mit Zustellbett. Dieses war auch gut ausgestattet,

Das Frühstück war gut, Mittag- und Abendessen wiederholte sich ständig und es war sehr wenig Auswahl. Wenn man sich Getränke holte, waren die Gläser noch heiß von der Spülmaschine, für Kinder nicht anfassbar. Dadurch waren die Getränke natürlich dann auch lecker warm. Die Softdrinks haben auch nichts mit Cola, Fanta usw. gemeinsam, es war irgendein mit Wasser und Kohlensäure versetzter Sirup. Es sind sechs Chefin Dish mit Fleisch und Beilagen mittig aufgebaut und meist gibt es noch eine Pastastation und draußen wird an zwei Stationen gegrillt und eine Station ist für süße Warmspeisen. Salat und Nachspeisen gibt es natürlich auch. Über Geschmack lässt sich bekanntlich streiten, aber uns und unseren Freunden hat es nicht gut geschmeckt. Im Speisesaal ist es sehr laut und ständig wurde man gefragt, ob man fertig wäre, da das Hotel anscheinend nicht genug Besteck und Teller hat. Dieses Engagement hätten wir uns bei der Bestellung von Getränken gewünscht. Positiv überrascht hat uns das ala carte Restaurant, dort war das Essen entgegen vieler Bewertungen hier, gut. Da stimmte auch der Service.

Die guten Bewertungen zum Service können wir nicht nachvollziehen: im Restaurant wurden wir an Tag 4 das erste Mal nach Getränkewünschen gefragt, in den zwei Wochen Aufenthalt sind wir ganze drei Mal nach Getränkewünschen gefragt worden. Einzig der Mitarbeiter, der morgens frisch gepresste Säfte verkaufen wollte, die aus Tetrapacks kamen, sprach uns immer an, brachte aber auch nichts anderes. Auch an der Poolbar musste man sehr viel Geduld haben, um an der swimupbar was bestellen zu können, dort wurde man auch gerne ignoriert. Wenn man das Glück hatte, eine Bestellung aufgeben zu dürfen, wurde sich während der Bestellung schon weggedreht, so dass dann oft die falschen Getränke kamen oder was fehlte. Ich möchte betonen, dass dies nicht an mangelnder Freundlichkeit unsererseits oder wenig Trinkgeld lag. In diesem Hotel ist im Großen und Ganzen Selbstbedienung angesagt.

Das Hotel liegt irgendwo im nirgendwo, aber das war uns vorher bekannt und hat uns nichts ausgemacht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt ein Tauchcenter, wo man Schnorchel- und Tauchausflüge buchen konnte und eine Quadanlage. Diese Beiden haben wir auch in Anspruch genommen und es war alles gut. Merkwürdig fanden wir, dass die Animation für Schaumparty mit Feuershow und Bingo Geld haben wollte. Haben wir so noch nie in einem Fünf-Sterne-Hotel erlebt.