Das Hotel an sich ist sehr schön gestaltet und die Zimmer sind weitestgehend sauber. Das Personal ist größtenteils freundlich und das Essen ist sehr gut. Wir haben diesen Urlaub im Rahmen einer Warsteiner-Aktion gebucht, bei der die drei Übernachtungen kostenlos waren. Jedoch haben wir die Daydreams für 42,50€ pro Person und Übernachtung dazugebucht. Dort mit inbegriffen waren Leistungen wie: - Parkplatz - Frühstück - 4-Gänge-Abendessen - Leihfahrräder (auf die ich später noch zu sprechen komme) - Sauna Etwa einen Monat nach der bestätigten Buchung erhielt ich eine E-Mail, dass mein geplanter Aufenthalt aufgrund eines Betriebsurlaubes verschoben werden muss. Gut, hierbei hat es sich lediglich um einen Tag gehandelt. Etwa drei Monate vor dem geplanten Aufenthalt dann, erhielt ich erneut eine E-Mail, dass mein Aufenthalt aufgrund von Sanierungsarbeiten in diesem Zeitraum nicht möglich sei. Daraufhin habe ich direkt angerufen und musste feststellen, dass sich mein geplanter Urlaub um eine Woche verschieben muss. Nicht schön aber okay. Bereits dort kam das Gefühl auf, man wolle uns rausekeln, wobei wir ja durch die dazugebuchten Daydreams nicht wenig Geld im Hotel lassen würden..!? Das Frühstücksbuffet und 4-Gänge Abendessen waren superlecker. Nun kommen wir zu den Leihfahrrädern. Nach der Ankunft wollte ich für den nächsten Tag zwei Leihfahrräder bestellen, jedoch war dies wohl zeitlich zu spät, da die Fahrradverleihe aus dem Nachbardorf (Hersbruck) bereits Feierabend hatten und telefonisch nicht mehr erreichbar seien. Also habe ich dann für den darauffolgenden Tag zwei Leihfahrräder gebucht. Am nächsten Morgen dann die Ernüchterung - alle DREI Fahrradverleihe seien im Urlaub! Als Entschädigung hat man uns Gutscheine für die Therme in Hersbruck angeboten. Da mir diese Geschichte jedoch seltsam vorkam, bin ich dem auf den Grund gegangen. Es gibt in Hersbruck genau drei Fahrradverleihe und ich habe alle drei an diesem Tag besucht. Ein Verleih war, wie behauptet, im Betriebsurlaub. Die anderen beiden waren offen und auch nach Rücksprache mit den Besitzern wurde mir bestätigt, dass diese auch an das Hotel zum alten Schloss verleihen. Somit die Bestätigung, dass man um alles in der Welt keine Lust darauf hatte, dass durch uns Kosten entstehen. Da hat die Warsteiner-Aktion ja wirklich ihre Spuren hinterlassen. Eine absolute Frechheit! Eine weitere Frechheit waren die Betten. Durchgelegene Matratzen - Rückenschmerzen vorprogrammiert. Und der wenige Schlaf, den man noch bekommen könnte, wurde durch die unglaublich laut knarzenden Lattenroste ebenfalls geraubt. Aus diesem Grund wollten wir bereits am vorletzten Tag abreisen und sind somit pünktlich zu Beginn des Abendessens im Restaurant erschienen. Nach einer halben Stunde kam dann endlich die Bedienung und uns wurde erklärt, dass die Karte für das 4-Gänge-Menü noch nicht gedruckt sei!? Im Endeffekt saßen wir 2,5h im Restaurant! Nicht akzeptabel!

Zimmer