Das Hotel ist wunderschön gelegen - direkt an der Lahn im putzig pittoresken Örtchen Balduinstein. Es ist mit viel Liebe restauriert und eingerichtet. Stilrichtung: moderner Lansdhausstil. Soweit so gut - aber das Preis-Leistungsverhältnis ist absolut unangebracht! Und die Gastfreundlichkeit und Servicebereitschaft der Chefin geht gegen Null. Wir (drei Mädels auf Radtour) haben unser 3-Bettzimmer telefonisch bestellt - Preis 170 €!!!! Meine Freundin fragte bereits bei der Buchung, ob es sich bei dem dritten Bett um ein richtiges Bett oder eine Schlafcouch handle, da wir Rückenprobleme haben. Das dritte Bett sei zwar ein Couch - hieß es - aber ein ganz besonders gute mit hohem Schlafcomfort. Von mir noch mal am nächsten Tag mit Nachdruck nachgefragt, wurde dies vehement bestätigt. Tenor: ' Absolute Super-Schlafcouch'. Das Zimmer war erstens für drei Personen viel zu klein und mit ausgezogener Schlafcouch kaum mehr begehbar, aber der Hammer war die 'Super-Schlafcouch', die sich als absolut minderwärtige Couch mit 'Notschlaf-Funktionalität' entpuppte. Ab dem mittleren Rücken ging sie bergab!!!! (Niveau-Unterschied Kopf zu Fuß ca. 30 cm) und war superweich-mettallisch - wie ein Reisebett. Unsere Reklamation wurde mit den Worten abgetan 'bisher hat sich noch keiner beschwert'. Auch der Hinweis 'Wir hatten extra mehrfach nachgefragt wurde nur mit einem Schulterzucken quittiert. Man rief die Chefin, die nicht wirklich interesseirt an unserem Problem war. Man ließ uns sogar stehen und hörte gar nicht weiter zu, sondern ging einfach weg!! So was haben wir noch nie erlebt! Hinterhergelaufen fragten wir, wie man das Problem denn jetzt lösen könne - man schlug uns en Upgrade an (Einzelzimmer dazu, ich glaube gegen 50 € Aufpreis). Dieser war auch nicht verhandelbar und man ließ uns wiederrum einfach stehen - es fielen auch die Worte 'ich weiß gar nicht, was Sie sich so anstellen'. Kurzum, es war einfach unverschämt. Wären wir nicht so super erschöpft vom Radfahren gewesen, wären wir noch auf der Stelle wieder ausgecheckt. Wir haben dann natürlich (außer dem Frühstück am nächsten Tag) nichts mehr im Hotel getrunken oder gegessen, obwohl eine sehr nette Außenterasse vorhanden ist - hier wollten wir nicht noch mehr Verdienst schaffen! Wir waren und sind sauer!! Selber in der Gastronomie aufgewachsen muss ich sagen, etwas vergleichbar Unprofessionelles habe ich noch nie erlebt. Ganz viele Schulungen für die Chefin - vorher besser Finger weg!

Zimmer

Eher schlecht

Für 2 Personen ok, aber nicht als 3-Bett-Zimmer nutzbar! Schönes Bad (wenn auch klein) und verspielte, ländliche Inneneinrichtung. Preis-Leistung-Verhältnis passt aber nicht!!!!! Die gilt auch in Bewertung als 2-Bett-Zimmer und ohne Berücksichtigung der nicht vorhandenen Gastfreundschaft und Service-Bereitschaft.

Service

Sehr schlecht

Nach dem sehr freundlichen Fahrradwegschließen in die Garage ging es bergab! (Siehe oben) GEHT GAR NICHT!!!

Lage & Umgebung

Sehr gut

Unbestritten wunderschön gelegen...aber was nützt das....

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten