Landhotel Neuhof

Hallo, schön, dass Ihnen unser Doppelzimmer Bergwieserl gefallen hat. Wie Sie ja vor der Buchung schon wussten, hatten wir zum gleichen Zeitpunkt eine Lesereise von Motorrad & Reisen, die unser ganzes Haus gebucht hatten. Da Sie unbedingt zu uns kommen wollten, bat ich Motorrad & Reisen zwei Zimmer freizugeben. Mit Erfolg! Wir schrieben Ihnen ein Angebot über ein Doppelzimmer Classic und ein Doppelzimmer Bergwieserl mit genauer Größenangabe. Auch auf unserer Homepage steht die Größe der Zimmer. Unsere Matratzen sind nicht älter als 3 Jahre und können somit gar nicht durchgelegen sein. Sollte es jedoch Grund für Beanstandungen gegeben haben, dann hätten Sie es gerne sagen dürfen. Wir hätten die Matratzen für Sie getauscht. Im Nachhinein nutzt das leider nicht viel. Unsere Duschen sind nicht die Größten. Da haben Sie recht. Da gibt es auch keine Debatte. Die Größe der Badezimmer und somit auch der Dusche können wir leider nicht ändern. Die Dusche hat jedoch Stanadardmaß. Die Flasche Wasser steht für Gäste am Anreisetag zur Begrüßung auf dem Zimmer. Natürlich mit den entsprechenden Gläsern. Und natürlich auch wie in anderen Hotels! Die Gläser lassen wir dann auf den Zimmern, damit die Gäste nicht aus dem Zahnputzbecher ihre mitgebrachten Getränke trinken müssen. Aber für's Abspülen sind wir dann nicht mehr unbedingt zuständig. Ja, es stimmt, dass die Helmreinigungsstation bei 25 Motorradfahrern leer war, da auch nicht jeder Motorradfahrer mit einem Blatt auskommt. Wenn am Morgen 25 Motorradfahrer in den Tag starten, hat die Frühstücksbedienung einiges zu tun. Es kann dann schon einmal sein, dass die Rolle der Helmreinigungsstation übersehen wird. Wie Sie schreiben, ist die Rolle sofort bei Nachfrage ausgetauscht worden. Wo ist das Problem? Die Erklärung mit dem Salzwasser ist richtig und gesundheitsfördernd. Bei der Frage, ob Sie jetzt doch noch ein Badetuch brächten, sagten Sie nur, dass Sie keines mehr brächten, da Sie ja nicht mehr zum Schwimmen gehen würden, da es schon 21.30 Uhr war. Weiterhin sagten wir Ihnen, und das steht auch nochmals auf einem Aufkleber im Badezimmer, dass wenn Sie neue Hand- oder Badetücher wünschen, diese nur auf den Boden werfen müssten und das Zimmermädchen wechselt diese bei der Zimmerreinigung aus. Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet besteht aus zweierlei Säften, einer Teebar, drei verschiedene hausgemachte Marmeladen, Honig aus eigener Imkerei, Nutella, Butter, verschiedene hausgemachte Frischkäse-Brotaufstriche, Schmelzkäse-Ecken, frisch aufgeschnittene Gurken, Tomaten, Paprika, gekochte Eier, einer Wurst- und Käseplatte sowie einer Müsli-Ecke mit zwei verschiedenen Müslisorten, Joghurt, Quark, frisches Obst, verschiedene Körner und natürlich Brot und Semmeln. Das alles gibt's pro Person für 5,30 EUR! In unserer Homepage wird auch nichts anderes beschrieben. Vielleicht verwechseln Sie das Frühstück mit unserem Frauenfrühstück, dass einmal im Monat stattfindet. Es heißt Frauenfrühstück und hat Brunchcharakter. Daher kostet es auch viel mehr, als das "normale" Hotelfrühstück. Warum fragten Sie uns nicht einfach vor Ort? Wir hätten das alles klären können. Wie Sie schon schreiben - es wird ständig nachgefüllt und ist somit immer frisch. Muss das Frühstück denn wirklich innerhalb 10 Minuten eingenommen werden, damit Sie zufrieden sind? Sie sind ja nach dem Frühstück noch sitzen geblieben. Sonst hätten Sie nicht dieses Foto eines schon fast abgeräumten Buffets machen können. Wir finden es sehr schade, dass Sie uns mit diesem Bild schaden möchten. Jedoch können andere Leser sehr wohl erkennen, dass das Buffet bereits größere leere Flächen aufweist, die einfach schon abgeräumt worden sind. Außerdem sieht man auch keine Gäste mehr, die sich bedienen möchten. Nun zum Abendessen: Genau einen Tag vor Anreise haben Sie noch mit uns per E-Mail diskutiert, wie das Abendessen bei Buchung mit Halbpension aussieht und wann es dieses gibt. Da Sie längere Touren geplant hatten und die Abendessenszeiten bei Halbpension nicht einhalten könnten, sagten wir Ihnen zu, dass Sie auch noch auf Übernachtung mit Frühstück umbuchen könnten. Letztendlich wollten Sie dies nicht. Wir gingen davon aus, dass Sie Touren und Abendessen termingerecht unterbringen konnten. Wenn Sie zu uns gesagt hätten, dass Sie später kommen, so hätten wir uns danach richten können. Sie reisten um 20 Uhr bei uns an. Abendessen gibt es bei uns zwischen 18 und 19 Uhr. Trotzdem konnten die Herrschaften noch wählen. Es war nicht, wie beschrieben, nach einer Tagestour, sondern der Anreisetag. Was ist an einem panierten Fischfilet mit hausgemachten Kartoffelsalat oder Spaghetti Bolognese, jeweils mit Beilagensalat, auszusetzen? Natürlich waren die Nudeln aufgewärmt. Sie kamen ja erst um 20 Uhr bei uns an und hielten es nicht für notwendig uns eine Verspätung anzukündigen. Wir schwenkten die gekochten Nudeln für Sie in Butter. Die ein oder andere Nudel hat daher eine Butterkruste bekommen, die Sie als hart beschreiben. Die benannte Mehlsuppe war eine Kartoffel-Gemüsesuppe in der sich gar kein Mehl befand. Für Grießsuppe braucht man auch kein Mehl, weil der Grieß die Suppe von alleine andickt. Es tut uns leid, dass die beiden Suppen nicht nach Ihrem Geschmack waren. Den anderen Gästen hat es sehr gut geschmeckt. Außerdem kostet die Halbpension bei uns pro Person 10 EUR - derzeit! Dafür bekommen Sie eine Suppe, ein Hauptgericht und eine kleine Nachspeise. Was würden Sie Ihrer Meinung nach für 10 EUR mehr bekommen wollen? Die Pizza war frisch - wie immer! Sie wurde auch noch frisch zubereitet, als Sie, wie immer zu spät zum Abendessen erschienen. Aber das ist für Sie ja selbstverständlich. Es tut uns leid, wenn es Ihnen nicht geschmeckt hat. Geschmäcker sind verschieden. Den anderen Motorradfahrern und allen anderen Gästen und uns selber hat es sehr gut geschmeckt. Leider haben Sie wieder nichts vor Ort bemängelt. Somit konnten wir auch nicht reagieren. Ja, es hat zur Pizza keinen Salat gegeben. Die Pizza hatte einen Durchmesser von 30 cm und konnte von den meisten Personen gar nicht gegessen werden. Gerne hätten Sie ja einen dazubestellen können. Hatten Sie Angst, dass Sie ihn bezahlen müssten? Da Sie von der Motorrad & Reise-Gruppe schrieben, nahmen wir sofort Kontakt mit den beiden Guides auf. Es wurde uns bestätigt, dass das Essen, der Service und auch die Zimmer gepasst haben. Außerdem hätten sie, wenn etwas für die Gruppe nicht in Ordnung gewesen wäre, dies vor Ort moniert. Im Nachhinein nutzt das ja nichts mehr. Es wurde uns bestätigt, dass die Gruppe mit Ihnen so gut wie gar keinen Kontakt hatte. Wir finden es sehr beschämend, dass Sie sogar für andere Leute schreiben müssen, weil Ihnen die Argumente nicht ausreichen. Ja, wie kommt man zu einem kulinarischen Kalender? Wir haben unsere Termine auf einen kleinen Kalender zusammengefasst und drucken lassen, damit unsere Gäste immer informiert sind. Liebe Frau Rike, wenn Sie richtig in unserer Homepage gelesen hätten, dann hätten Sie gelesen, dass die finnische Sauna pro Person 8 EUR Ihnen für eine unbegrenzte Zeit zur Verfügung steht. Unsere Infrarotsauna steht Ihnen pro Gang 30 Minuten so oft am Tag kostenlos zur Verfügung, wie Sie wollen. Sie haben finnische Sauna mit Infrarotsauna verwechselt. Außerdem kostet nicht der Kühlschrank 5 EUR pro Tag extra, sondern eine voll ausgestattete Single-Küche mit Kühlschrank und Herd inkl. Geschirr, Besteck und verschiedenen Kochutensilien im Landhauszimmer Classic. Sie hatten ja gar kein Landhauszimmer sondern ein Doppelzimmer Bergwieserl. Warum beschweren Sie sich für Kosten, die bei Ihnen nicht angefallen sind? Hier sieht man wieder, dass Sie einfach nur im Nachhinein Argumente aus unserer Preisliste herauslesen möchten. Ja, Sie haben 128,00 EUR bei uns pro Nacht bezahlt. Nicht im Schnitt, sondern ganz genau. Ihre Begleitung im Doppelzimmer Classic weniger. Das Zimmer wurde Ihnen mit diesem Preis angeboten und Sie haben dieses Angebot angenommen. Sie haben genau das bekommen, was Ihnen versprochen wurde. Die 128,00 EUR haben Sie nämlich nicht alleine bezahlt sondern für 2 Personen inkl. Halbpension und allen Inklusivleistungen wie Schwimmbad, Infrarotsauna und kostenlosem WLAN und nicht zu vergessen der einen Flasche Wasser auf dem Zimmer. Und warum schreiben Sie dann schon wieder für die andere Gruppe? Auf der einen Seite sind wir Ihnen zu teuer und auf der anderen Seite kommen wir Ihnen vor wie eine kostengünstige Massenabfertigung von Bikern mit gebuchten Touren. Wissen Sie, was die Mitglieder der Lesereise bei Motorrad & Reisen bezahlt haben? Wir müssen uns zwar diesbezüglich bei Ihnen nicht rechtfertigen, aber die Touren wurden einzig und alleine von Motorrad & Reisen angeboten - nicht von uns! Auch die Guides sind bei Motorrad & Reisen angestellt. Massenabfertigung? Wir haben insgesamt 15 Zimmer. Es waren insgesamt - mit Ihnen - 22 Gäste bei uns. Massenabfertigung ist was anderes! Wir wissen nicht, in welcher Gastronomie oder Hotellerie Sie arbeiten oder gearbeitet haben, aber 22 Gäste sind doch überschaubar, oder? Außerdem müssen wir Ihnen noch mitteilen, dass Ihre Begleitung bei der Verabschiedung zu uns gesagt haben "Bis zum nächsten Mal!" Dies hat sich für uns nicht angehört, als ob sie Ihre Meinung teilen! Leider können wir den E-Mail-Verkehr mit Motorrad & Reisen hier als Beweis nicht anhängen. Auf Wunsch können wir diese E-Mail gerne weiterleiten. Wir haben nichts zu verbergen!