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Cristina (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2023 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Schönes Haus mit kleinen Abstrichen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Haus ist sicher immer noch die Top-Adresse im Harz. Wenn man nicht schnell ein paar Sachen in Angriff nimmt, sind die 5 Sterne bei der nächsten Klassifizierung aber nicht zu halten. Das Essen ist sehr hochwertig und einwandfrei. Austern und Tartar auf dem Buffett findet man selten. Ohne Sommelier bzw. aktuelle Weinkarte (auf Nachfrage bei dem Kellner, der meinte sich etwas mit Wein auszukennen, kannte er das Wort Sommelier gar nicht) ist das Essen nur die halbe Freude. Am ersten Abend brauchte es drei Anläufe, einen vorrätigen Wein auf der Karte zu finden, an zwei Abenden wurde der falsche Wein gebracht. Das Wlan ist leider nicht nutzbar. Schon eine Zeitung laden oder Emails beantworten ging auf dem Zimmer nicht. Im Fitnessstudio funktionierten zwei von drei Geräten nicht. Nach mehreren eigenen vergeblichen Versuchen, diese zum Laufen zubringen, hieß es an der Rezeption, dies sei bekannt. Ein Hinweisschild hatte man aber nicht angebracht, so dass jeder Gast aufs Neue die Erfahrung machen muss. Die Matratzen sind schon arg durchgelegen. Auf Nachfrage wurden Nackenstützkissen gebracht, die aber so dünn waren, dass zwei übereinander gelegt werden mussten. Dennoch: das Essen aber auch die Freundlichkeit und Fleissigkeit des Personals sind überragend und suchen Ihresgleichen.


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Sehr gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im April 2023
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Cristina
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, mit Freude haben wir gelesen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen sehr angenehmen Aufenthalt zu bereiten. An den von Ihnen beschriebenen Mängel arbeiten wir. Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Zeit Ihre Forellenfamilie