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Carmen (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2017 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Leider enttäuschend zum letzten Aufenthalt ...
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren zum zweiten Mal da und waren etwas enttäuscht. Es gab leider keinen Saunaaufguss mehr. Aber die Dame im Wellnessbereich war überaus nett und freundlich. Ansonsten war unser Zimmer sehr geräumig und schön, jedoch roch es die ganzen Tage permanent stark nach Schleuse. Es wurde auch trotz unseres kleinen Zettels am Spiegel nicht behoben. Wir sind auch der Meinung, dass in einem Wellnesshotel etwas für Ruhe und Ordnung durch das Personal gesorgt werden muss. An einem Tag waren derart viele Kinder im Pool, verursachten Lärm wie in einem Ferienpark, rannten zwischendurch durch die Sauna, so dass mehrere Gäste sich in den Außenbereich der Sauna zurückziehen mussten, obwohl es draußen nicht besonders warm war. So ein schlechtes Benehmen, was wirklich sehr störend und über mehrere Stunden war, ist nicht hinzunehmen. Uns wurde jedoch gesagt, ab 16 Uhr wäre Kinderzeit im Pool. Das Personal beim Frühstück war überaus freundlich und zuvorkommend. Das Personal beim Abendessen (das Landhausrestaurant ist sehr ungemütlich, viel zu groß, es müsste etwas abgeteilt werden, wenn mehrere Gruppen da sind, ist großer Lärm) war freundlich, aber wirkte etwas gestresst, ebenso haben die Speisen sowie das gesamte Haus kein 5-Sterne-Niveau, dafür aber die Preise. Wir werden nicht wiederkommen, da für den Preis woanders einfach mehr Komfort, Qualität und Ruhe geboten wird.


Zimmer
  • Gut
  • Sehr schönes geräumiges Zimmer, sehr sauber, aber alle drei Tage starker Geruch nach Schleuse, daher leider keine Bewertung mit sehr gut. Sehr nett fanden wir den kleinen Pralinengruß zur Nacht, nicht nur immer Gummibärchen wie in anderen Hotels.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Man kann von Ilsenburg direkt zum Brocken wandern.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carmen
    Alter:56-60
    Bewertungen:56
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, haben Sie vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen in unserem Haus teilen. Wie ich lese, waren Sie leider mit einigen Bereichen unseres Hauses nicht zufrieden. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie mit unserem Angebot nicht überzeugen konnten und wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance gebe und wir Sie bei einem erneuten Aufenthalt von unseren Leistungen überzeugen dürfen. Ihre Forellenfamilie