Landgut Zapfenhof

Der Zapfenhof macht von außen einen guten und gepflegten Eindruck. Es sind ausreichend Parkmöglichkeiten vorhanden. Beim Betreten des Hotels sind uns die übermäßigen und teilweise überholten Accessoires aufgefallen - weniger wäre hier mehr. Das Hotel ist mit seiner Größe überschaubar An der Preisgestaltung für Getränke merkt man, dass der Zapfenhof bei den besten Hotels gerne ganz vorne dabei sein möchte. Leider können die restlichen Leistungen diesem Anspruch in keinster Weise folgen.

Die Zimmer sind in relativ gutem Zustand. Die Größe ist für einen Urlaubsaufenthalt in Ordnung. Standardausstattungen wie TV, Telefon, Seifenspender und Fön sind vorhanden. Wie in anderen Berichten bereits beschrieben summieren sich aber auch hier die Kleinigkeiten. Kaputte Glühbirnen, Spinnweben, die einen auch nach der Zimmerreinigung wieder begrüßen und defekte Duschabtrennungen solten in einem 4*-Hotel einfach nicht vorkommen.

Das Angebot beim Frühstücksbuffet geht quantitativ in Ordnung. Qualitativ ist uns sehr negativ aufgefallen, dass uns anscheinend alte Brot- und Backwaren, die offensichtlich eingefroren waren und beim Aufbacken sehr gelitten haben, vorgesetzt wurden. Auch beim Abendessen war das einzige Highlight das Vorspeisen- und Käsebuffet. Uns ist unverständlich, wie die Küche es geschafft hat, den Hauptgang so geschmacklos und mit so einer undefinierbaren Konsistenz zuzubereiten. Auch hier war das Personal nicht in der Lage, auf den Wunsch nach einem vegetarischen Gericht zu reagieren (O-Ton: "dann lassen´s halt des Fleisch weg"). Der Hinweis auf der Homepage auf frische Produkte aus der eigenen Landwirtschaft sowie plakative Formulierungen wie "beste Qualität" und "hervorragender Geschmack" hat zumindest bei uns Erwartungen geweckt, die in der Realität in keinster Weise gehalten werden konnten.

Der Service und die Freundlichkeit des Personals sind die Achillesferse des Hotels. Leider gehen auch die Chefs hier nicht mit gutem Beispiel voran. Anscheindend haben andere Gäste auch schon mal Glück gehabt, aber was wir erleben mussten, spottet jeder Beschreibung (auch wenn eine lange Saison hinter dem Personal lag, darf es sich nicht so gehen lassen). Auf jeden einzelnen Fall einzugehen würde den Bericht sprengen, daher nur ein paar allgemeine Infos. Wir konnten miterleben, mit welchem unverhältnissmäßigem Ton die Gäste an der Bar und an der Rezeption angefahren wurden. Wenn sich das Personal nicht an die angegebenen Öffnungszeiten hielt und Gäste freundlich nachgefragt haben, wurden diese unfreundlich abgefertigt. Zu den Mahlzeiten wurde nach Getränken teilweise gar nicht gefragt, die dann doch irgendwann mal aufgenommenen aber nicht serviert.

Das Hotel liegt etwas außerhalb von Zell am Ziller. Es gibt zwar eine Skibushaltestelle direkt vor dem Hotel, allerdings klaffen im Fahrplan teilweise große zeitliche Löcher. Wer per pedes in den Ort möchte, sollte gut zu Fuß sein.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Das Freizeitangebot des Hotels geht in Ordnung. Ein sehr kleiner Innenpool, eine Sauna, sowie draußen ein Hot-Whirl-Pool und ein weitereres Schwimmbecken bieten eine gewisse Abwechslung (aber halt auch nur, wenn die Angebote geöffnet sind).