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Alexander (46-50)
Verreist als Paarim August 2015für 3-5 Tage

" Hotel top Service flop "

3,0/6
" wir hatten eine suite wo die klimaanlage so laut war ! das service ist für ein vier sterne + hotel eine frechheit .das personal inkl. führungskräfte ist vom internationalem stantard noch meilenweit entfernt .diese führung sollte mal nach österreich zur schulung kommen . essen ist eine zumutung für diesen preis bzw. stantard ."

Lage & Umgebung4,6
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten5,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten5,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung5,0
Restaurants & Bars in der Nähe4,0
Entfernung zum Strand4,0

Zimmer5,0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)5,0
Größe des Badezimmers5,0
Sauberkeit & Wäschewechsel5,0
Größe des Zimmers5,0
Zimmertyp:Suite
Zimmerkategorie:Superior
Ausblick:zum Meer/See

Service2,0
Rezeption, Check-in & Check-out4,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals1,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft1,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)2,0

Gastronomie2,5
Vielfalt der Speisen & Getränke1,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch4,0
Atmosphäre & Einrichtung4,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke1,0

Sport & Unterhaltung5,0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)4,0
Zustand & Qualität des Pools5,0
Qualität des Strandes6,0

Hotel2,8
Zustand des Hotels4,0
Allgemeine Sauberkeit4,0
Familienfreundlichkeit2,0
Behindertenfreundlichkeit1,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:3-5 Tage im August 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Alexander
Alter:46-50
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers
Liebe Gäste,
herzlichen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Gästefeedbacks sind uns sehr wichtig, auch wenn Sie – wie in Ihrem Falle – nicht nur positiv sind. Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar, welchen wir selbstverständlich gerne weiterkommunizieren.
Schade allerdings dass Sie mit unserem Service nicht ebenso vollkommen zufrieden waren. Wir sind jedoch selbstverständlich jederzeit offen für Kritik, denn nur so können wir unser Angebot und Service ständig verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie trotzdem wieder zu unseren geschätzen Gästen zählen zu dürfen .
Mit freundlichen Grüßen
Die Direktion
Giuliana Basso
NaNHilfreich