La Certosa di Pontignano

So schön die Lage und die Anlage sind, so enttäuscht waren wir leider vom Service und können das Hotel daher nur eingeschränkt empfehlen.

Die Zimmer sind alle individuell verschiedenen und besonders eingerichtet. Sie waren sauber mit schönem Blick in den Garten und die Umgebung. Die Kissen sind ziemlich hart, aber auf Nachfrage haben wir ein weicheres Kissen bekommen.

Das Frühstück war gut, es gab reichlich Auswahl (besonderes Highlight: ein Pancake-Automat) - leider war viel in Plastik verpackt, das könnte unserer Meinung nach noch verbessert werden. Vom Essen im Restaurant waren wir leider enttäuscht - die Atmosphäre ist nicht sehr gemütlich und das Essen hat unsere Erwartungen leider nicht erfüllt.

So schön die Lage und die Anlage sind, so enttäuscht waren wir leider vom Service. Schon beim Einchecken hatten wir nicht das Gefühl, dass die Mitarbeiter sehr motiviert sind und der Gast hier einen besonderen Service erwarten kann. Ein paar Beispiele: Wir hatten uns das Hotel für meinen 40. Geburtstag ausgesucht und schon einige Zeit vorher einen Kuchen für den Tag zum Frühstück bestellt. Am Geburtstag wusste leider das Frühstückspersonal nichts davon, man sagte uns, dass es ein Missverständnis zwischen Küche und Rezeption gegeben habe. Zwar organisierte der nette Frühstückschef spontan einen Obst- und Keksteller (was eine schöne Idee war), aber es war doch sehr schade, dass wir trotz des großen zeitlichen Vorlaufs an diesem besonderen Geburtstag keinen Kuchen hatten. Beim Auschecken sagten sie uns dann, dass sie uns den Kuchen (und auch das Obst) nicht in Rechnung stellen - unserer Meinung nach eine Selbstverständlichkeit. Als es meinem Vater bedingt durch einen Sonnenstich nicht gut ging und wir an der Rezeption nach einem Kühlakku oder eine Salbe gefragt hatten, wurden wir wegen Eiswürfeln an die Bar geschickt. Dort bekamen wir zwar Eiswürfel, aber auch den unnötigen Kommentar "wohl zu viel Sonne". Als wir an der Bar Wein tranken, wurden wir nicht gerade dezent darauf hingewiesen, dass sie auch Essen auf der Karte haben, was "bei all dem Wein vielleicht ganz ratsam" wäre. Apropos Bar, an diesem Abend waren wir sowie weitere Gäste Zeuge, wie der betrunkene Barkeeper erst hingefallen ist und sich dann weinend von einem Gast (der Italienisch sprach) trösten ließ. Ich bin zur Rezeption gerannt und habe die Mitarbeiter darüber informiert. Es hat nicht den Eindruck gemacht, als ob sie sich beeilt haben und als dann zwei Personen kamen und schließlich den Barkeeper ins Krankenhaus gebracht haben (nach etwa 1 Stunde, in der wir Gäste uns um den Barkeeper kümmerten), hat sich nicht mal einer bei uns für den Vorfall entschuldigt oder für die Hilfe bedankt.

Die Lage des Hotels ist wirklich schön, sehr ruhig und trotzdem nicht weit entfernt von Siena. Die ehemalige Klosteranlage hat einen besonderen Charme, außergewöhnliche Zimmer und einen tollen Garten. Hier kann man sich richtig erholen fernab des Trubels.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Es gibt einen Billardraum und man kann Fahrräder ausleihen.