Ich war inzwischen schon mehrmals in der Klosteroase in Bad Wörishofen und insgesamt war mein Aufenthalt immer sehr angenehm. Die Atmosphäre ist ruhig und erholsam, und ich habe mich grundsätzlich jedes Mal wohlgefühlt. Allerdings habe ich bei meinem letzten Besuch einige Veränderungen bemerkt, die vermutlich auf Sparmaßnahmen zurückzuführen sind. Diese sind leider spürbar geworden. Besonders im Restaurantbereich ist mir aufgefallen, dass früher mehr Service geboten wurde – Speisen wurden serviert, während man jetzt vieles selbst am Buffet holen muss. Auch kleine Details wie die früher vorhandenen Stoffservietten wurden durch einfache Papierservietten ersetzt, was den Gesamteindruck etwas schmälert. Zudem hatte ich den Eindruck, dass weniger Personal vor Ort ist als früher, was sich ebenfalls auf den Service auswirkt. Insgesamt ist die Klosteroase nach wie vor ein schöner Ort zur Erholung, allerdings würde ich mir wünschen, dass bei zukünftigen Aufenthalten wieder mehr Wert auf Service und Details gelegt wird.
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Sehr geehrter Herr Anton, vielen herzlichen Dank für Ihre wertvolle und ehrliche Rückmeldung – wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie unsere KurOase im Kloster bereits mehrfach besucht haben und uns so treu sind. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt Veränderungen bemerkt haben, die vermutlich auf unsere Sparmaßnahmen zurückzuführen sind. Wir nehmen Ihre Kritik – insbesondere zum reduzierten Service im Restaurant, den ersetzten Stoffservietten und dem spürbar reduzierten Personal – sehr ernst. Solche Details sind uns wichtig, und wir werden intern prüfen, wie wir den Service wieder auf das gewohnte Niveau bringen und gleichzeitig die Atmosphäre und Details, die Ihnen so wichtig sind, erhalten können. Gleichzeitig möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir auf viele Gäste-Wünsche eingegangen sind: Seit Kurzem bieten wir zum Abendessen ein Buffet an, um unseren Gästen mehr Flexibilität und Auswahl zu bieten. Zudem möchten wir betonen, dass wir normalerweise auch zum Abendessen Stoffservietten bereitstellen – dies scheint bei Ihrem Besuch leider nicht der Fall gewesen zu sein. Wir bedauern dies zutiefst und werden sicherstellen, dass diese Details in Zukunft wieder konsequent umgesetzt werden. Ihre Rückmeldung bestärkt uns darin, weiterhin daran zu arbeiten, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen – besonders diejenigen, die uns schon lange die Treue halten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen dann wieder ein noch angenehmeres Erlebnis bieten können. Mit herzlichen Grüßen aus Bad Wörishofen Ihr Team der KurOase im Kloster
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