Kulturhotel Kaiserhof

Das Hotel macht auf den ersten Blick einen angenehmen Eindruck. Das Zimmer und Bad war in Ordnung und auch sauber. Im Bad zu wenig Ablagemöglichkeiten. Im Haus fehlt komplett der Blick und die Liebe fürs Detail. Das Frühstück war in Ordnung, aber auch nicht herausragend. Nachdem am Freitag viele Gäste anreisten, war das Frühstück am Samstag katastrophal. Brot war alle -Kollegin hatte wohl falsch bestellt- Wurst- und Käseplatte wurde erst nach Anfrage aufgefüllt. Das Rührei war leider halb verbrannt.

Unser Zimmer war normal groß und zweckmäßig eingerichtet. Das Bad groß mit Badewanne, allerdings so gut wie keinen Ablagemöglichkeiten. Im Zimmer keine Minibar, kein Safe, kein Wasserkocher, keine Sitzgruppe. In unserer Zimmerbeschreibung war zu lesen, dass alle Zimmer über WLAN verfügen. Leider blieb unser Versuch erfolglos. Auf Nachfrage beim Personal, das geht nur im EG, ansonsten sind die Mauern zu dick... AHA, toll das es angeboten wird.

Auch hier kann ich das an der Rezeption hängende Zertifikat für den "Schlemmeratlas" gar nicht nachvollziehen. Wie gesagt, das Frühstücksbuffet war ok, aber das Abendessen jeden Abend katastrophal. Ein kleiner Salat bestand nur aus grünen Blättern, welche nur mit Olivenöl angemacht waren. Keine Tomate, Gurke o. ä. Nachwürzen ging nicht, Essig und Öl waren nicht auf dem Tisch, nur Pfeffer und Salz. Mein geählter Fisch war geschmacksneutral (aufgrund fehlender Zitrone auch nicht zu retten) und die Soße in welcher er schwamm, war nicht zu identifizieren. Sehr schade, da das Ambiente im Restaurant sehr angenehm ist. Das Personal fragte nicht aus Interesse, ob es geschmeckt hat. Beanstandungen wurden nicht kommentiert. Änderungswünsche in den Beilagen von der Küche erfüllt.

So etwas habe ich bisher noch nicht erlebt. Die 4 Sterne!!! sind nicht ansatzweise gerechtfertigt. Als wir ankamen wurden wir nicht unhöflich, aber auch nicht freundlich empfangen. Fragen nach angenehmer Anreise oder Hilfe beim Gepäck kennt man hier nicht. Das Personal war unaufmerksam und zum Thema Service gar nicht geschult. Nach dem Abendessen warteten wir 2!!!! Stunden in der KALTEN Raucherlounge, bis sich Personal hierher verirrte. Nachdem wir das Personal erstaunt begrüßten, bekamen wir nur die Antwort: "Ich kann ja auch wieder gehen!" Hier fühlt man sich als Gast alles andere als Willkommen und wohl. Das Haus war während unseres gesamten Aufenthaltes eingerüstet (Bauarbeiten müssen sein), jedoch kam hierzu weder eine Anmerkung noch irgendetwas anderes vom Personal. So dass jeden Morgen ab 08.00 Uhr der Kompressor ansprang und die Bauarbeiter in Fenster schauen konnten (ja Vorhänge vorhanden und auch genutzt). Am Samstag nach dem Frühstück gingen wir wieder in die Raucherlounge, um über die vollen Aschenbecher des Vorabends zu stolpern. Nachdem wir diese draußen auf die Bar gestellt hatten, standen die 2 Stunden später bei unserer Abreise noch immer dort. Beim Auschecken wurden wir nicht gefragt wie uns der Aufenthalt gefallen hat, geschweige denn, ob wir zufrieden gewesen sind. Dafür haben wir jedoch doppelt Kurtaxe zahlen dürfen. Einmal BAR bei der Ankunft und das wir keine Quittung vorlegen konnten, noch einmal mit der Rechnung bei der Abreise. Die uns ausgehändigte Kurkarte galt nicht als Quittung, da dies schließlich jeder bei der Anreise erhält.

Bad Liebenstein ist ein kleiner, aber gemütlicher Ort. Das Hotel ist direkt am Wald, man kann also sofort los wandern oder auf einen Kaffee nach wenigen Schritten in den Ort gehen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Wellnessbereich ist sehr angenehm gestaltet. 10 Minuten vor den (vom Hotel gebuchten Terminen) waren wir allein Im Wellnessbereich und warteten. Nachdem der nette Masseur mit der ersten Anwendung beschäftigt war, war man wieder allein auf weiter Flur. Die anspßrechende Bar war nicht besetzt, der vorhandene Samowar leer, kalt und Teebeutel waren auch nicht da. Also selbst, wenn man hier etwas hätte verzehren wollen, hatte man keine Chance die Bestellung an jemanden zu geben. Der vorhandene Fitnessraum musste erst gesucht und erfragt werden. Nachdem wir ihn auf der 2. Etage (komplett ohne Hinweisschilder) fanden, war dieser verschlossen. Einen Hinweis auf Öffnungszeiten oder die Notwendigkeit eines Schlüssels erhielten wir vom Personal nicht.,