Kröger by Underdog Hotels

Tolles trendiges Hotel, das mal etwas anderes bietet als die üblichen Ketten. Leider hatte ich dieses Mal Pech mit dem Personal. Preis-Leistung ist aber perfekt in diesem Hotel.

Die Zimmer sind sehr praktikabel - ich mag das Hotel aufgrund seiner Schlichtheit, Andersartigkeit und praktischem Character. Außerdem waren alle Matratzen bisher der absolute Traum! Wer nicht gerade auf Budget-Tour ist, dem rate ich, ein Zimmer in Größe M oder mehr zu nehmen. S ist tatsächlich nur ein kleines Einzelbett, sehr klein, teilweise im Keller und alles andere als gemütlich (hätte ich beim 1. Mal nicht das Zimmer eines Kollegen in M gesehen, wäre ich wohl nicht mehr wiedergekommen, da hatte ich S). Da hat man bei M und mehr doch etwas mehr Luft zum atmen. Im Bad finde ich die Duschvorhänge unglaublich nervig, da man beim Duschen die Wahl hat, ob man das Bad unter Wasser setzt oder den Duschvorhand permanent am Körper kleben hat. Ansonsten ist auch hier alles tip top.

Sehr gute Gin Tonics, wie immer.

Ich wollte dieses Mal eig. nur 1 Stern geben, aber die Dame am Morgen hat es wieder heraus gerissen. Ansonsten habe ich immer 6 Sterne gegeben, aber dieses Mal war der Service grottig. Die Dame habe ich zuvor noch nicht gesehen, auf jeden Fall war sie alles andere als zuvorkommen oder gar freundlich. Sie hatte offensichtlich keine Lust auf ihren Job und auch von dem Begriff Dienstleistung habe ich definitiv eine andere Auffassung als sie. Eine Kollegin hätte gerne ein neues Zimmer gehabt, da ihr eines im Keller zugeteilt wurde und sie das unangenehm findet, da jeder am Fenster vorbei läuft und theoretisch auch einsteigen kann (es war warm und natürlich möchte man das Fenster auflassen). Ihre Bitte wurde sehr harsch und unfreundlich abgewiesen und sie könne für 20€ ein Upgrade erhalten zu einem Zimmer in einem höher gelegenen Stock. Im Internet war dieses Zimmer für weniger zu erhalten als ihre ursprüngliche Buchung. Als wir die Dame darauf hingewiesen haben, hat sie sehr schnippisch gemeint, dass wir dann eben über das Internet buchen müssten, sie das andere aber nicht mehr stornieren kann. Ich hatte total Mitleid mit meiner Kollegin, da ich ihre Situation zum Teil verstehen konnte (besonders als Frau) und habe gefragt, ob es nicht möglich wäre, sie dieses Mal einfach so upzugraden und ich habe das selbst auch schon erlebt, sollte also eig kein Problem sein (zumal der Preis im Internet noch günstiger war!). Daraufhin kam nur Gelächter und dass sie die Regeln befolgen müsste. Dieses Satz habe ich an dem Abend wohl mind. 10x gehört. Das Resultat war dann, dass die Dame nach langer Diskussion das Zimmer storniert hat und meine Kollegin in ein nahe gelegenes Hotel gefahren ist. Somit standen an diesem Abend mind. 2 Zimmer leer und der Umsatz war futsch. Ich bin mir nicht sicher, ob das im Sinne des Betreibers gelaufen ist. Hier sollte man entweder an der Dienstleistungsbereitschaft und Kommunikation der Dame arbeiten oder den Mitarbeitern etwas flexiblere Entscheidungsfreiheiten geben. Ich kann durchaus verstehen, dass man nicht jeden Gast-Wunsch berücksichtigen kann, nur es ist IMMER eine Frage der Kommunikation. Und das ist hier leider überhaupt nicht gelungen. Ich hatte mich so auf die 2 Damen gefreut, die sonst immer da sind, aber war dieses Mal leider nichts :-( Den 2. Stern gibt es, weil 1 der Damen zumindest am nächsten Morgen den Check Out gemacht hatte...

Für mich war die Lage perfekt, da nah zur Uni. Rahlstedt liegt natürlich etwas außerhalb Hamburg´s, aber mit dem Auto/ÖPNV ist man ziemlich fix in der Innenstadt.

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