Schönes Hotel, direkt am Strand. Super Kinderland und super Abendanimation. Der Service ist jedoch eine Katasrophe. Keiner bringt dir etwas freiwillig zum trinken an den Tisch.
Zimmerwunsch mit Blick auf das Meer und das Kreml wurde erfüllt. Großes Bett. Ruhiges Zimmer. Schönes Zimmer. Zimmer war jedoch dreckig und wurde nicht korrekt geputzt. Unsere getragene Unterwäsche wurde aus dem Zimmer entnommen. Eine absolute Frechheit. Wir waren mehrmals bei der Gästebetreuung doch auch dies hat alles nichts gebracht. Die Wäsche bekamen wir leider nicht zurück. Der absolute Knaller war, dass uns gesagt wurde das wir behaupten das unsere Unterwäsche im Zimmer lag. Als ob wir im Urlaub nichts besseres zu tun haben, um uns rumzuärgern über die schmutzige Unterwäsche. Meine Tochter ist immer noch traurig, dass ihre Micki Maus Kleidung verschwunden ist.
Essen war gut und hat geschmeckt. Es gab viel Auswahl. Im 24 Stunden Restaurant war das Essen nicht gut und kalt. Schade das, dass Puskin Cafe die ganze Woche geschlossen hatte. Letztes Jahr im Oktober gab es hier wunderbare Coctails. Auch im Oktober 2023 war der Service besser und es gab eine größere Essensauswahl.
Selbst der eine Stern ist zuviel. Ich war mein ganzes Leben noch nie in einem Hotel wo der Service so katastrophal war. Es kommt keiner an deinen Tisch und fragt was man trinken möchte. Falls mal jemand kommt gibt es starke Verständigungsprobleme. Mitarbeiter sind zum großen Teil 0,0 ausgebildet. Mir wurde im Hauptrestaurant sogar gesagt das ich mir meinen Kaffe selber holen soll. Eine Frechheit in einem 5 Sterne angeblich Luxus Hotel. Am Pool gibt es 2 Jungs auf Rollschuhen die sind super/schnell/freundlich. Ich würde denen 2 das 10fache Gehalt zahlen, ansonsten könnt ihr das Hotel schließen. A la cart Restaurant Mexicaner war der Service jedoch gut.
Alter der Kinder
- 3 - 5
20Minuten vom Flughafen Außerhalb gibt es fast nichts, jedoch nicht schlimm da die Hotelankage sehr groß ist.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Kostenfreie Sauna Super Abend Entertainment mit coolen Themen Veranstaltungen.
Lieber Gast zunächst einmal vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir sind ständig bemüht, unsere Servicequalität zu verbessern, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten, und das Feedback unserer geschätzten Gäste wie Sie ist uns dabei eine große Hilfe. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie wieder in unserem Hotel zu empfangen und uns die Chance geben, Ihnen mehr zu bieten als das, was Sie sich vorgestellt haben. Wir wünschen uns, Sie so bald wie möglich wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Team Gästebetreuung
