Kremlin Palace

Sehr geehrter Herr Jens, wir bedauern sehr, dass Sie einen so schlechten Eindruck von unserem Hotel bekommen haben. Die Sterne sind uns von offiziellen Behörden nach gründlicher Untersuchung der Hotelanlage vergeben worden. Unser Hotel erfüllt alle Anforderungen, die ein 5 Sterne Resort in der Türkei erfüllen muss, denn ansonsten hätte man uns nicht als ein solches eingestuft. Unser Hotel ist im Jahr 2001 erbaut worden und das zweitälteste Themenhotel an der türkischen Riviera. (nach unserem Schwesternhotel Topkapi Palace das, welches im Jahr 1999 erbaut wurde.) Es ist sicherlich richtig, dass wir nicht so modern eingerichtet sind, wie die vielen neugebauten Hotels in dieser Region, doch auf Sauberkeit legen wir großen Wert und haben diesbezüglich auch stets gutes Feedback unserer Gäste. Wir müssen zugeben, dass wir nicht so viel deutschsprachiges Personal haben, wie wir gerne hätten, jedoch wird Englisch von allen Mitarbeitern der Rezeption und Gästebetreuung gesprochen, da wir Gäste aus vielen verschiedenen Ländern beherbergen. Das wir W-LAN ausschließlich im Bereich der Lobby kostenfrei anbieten, ist in den Katalogbeschreibungen der verschiedenen Reiseagenturen angegeben und sollte demnach keine Überraschung sein. Es ist sehr schade, dass Sie in diesem Jahr nicht zufrieden waren, und wir hoffen, dass wir in der Zukunft nochmals die Chance bekommen, Ihren schlechten Eindruck von diesem Jahr durch eine positive Urlaubserinnerung zu ersetzen. Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Mit freundlichen Grüßen   Rebekka Brehm Customer Relations Manager  World of Wonders Resort Hotels Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen in Bezug auf das WOW Kremlin Palace oder eines der anderen World of Wonder Resort Hotels haben, zögern Sie bitte nicht, mich unter crm@wowhotels.com zu kontaktieren.