Eine Dame an der Rezeption ist bei einer Jugendherberge wohl fehl am Platz. Sie geht mit Kindern unmöglich, respektlos und beleidigend um! Man fühlte sich unwohl und sie verweigerte ihr Arbeit wenn man sie zum zweiten Mal um etwas bat. Auf Grund dessen bediente sie unsere gesamte Klasse nicht mehr. Sie beschuldigte uns unbegründet den Getränkeautomat funktionsunfähig gemacht zu haben.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistung

Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Hallo Lisa, Danke für deine Rückmeldung zum Aufenthalt in der Jugendherberge Wolfstein. Es tut mir leid, dass mit Euch unfreundlich umgegangen wurde. Ich werde mit den Mitarbeitern in der Jugendherberge Wolfstein über Deine Rückmeldung reden und bin mir sicher, dass das in Zukunft nicht mehr vorkommen wird. Mit herzlichen Grüßen Bettina Russ / Geschäftsführerin der Jugendherbergen in Rheinland-Pfalz und im Saarland

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