Der Service im Hotel wurde im Vergleich zu vergangenen Jahren sehr eingeschränkt, obwohl das Personal trotz knapper Resouren seh rbemüht ist. Die neue Direktion ab April 2015 hat noch viel zu lernen, insbesondere im Umgang it Gästen und Reklamationen. Als langjähriger Stammgats fallen viele negative Neuerungen auf.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gabriele, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es hat mich gefreut, dass wir uns begegnet sind. Sie als langjähriger Stammgast bemerken Veränderungen sofort. Für mich ist im Moment alles noch neu. Ich nehme alle Anregungen und Hinweise dankend entgegen, durch die wir immer die Möglichkeit haben, uns in unseren Dienstleistungen zu verbessern. Vielleicht haben wir noch einmal die Gelegenheit, über Ihre Wünsche zu sprechen. Sie sind natürlich jederzeit herzlich willkommen und ich freue mich auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen aus Zinnowitz Astrid Hempel Hoteldirektorin & Gastgeberin

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