Schlechte Tischzuweisung am ersten Abend. Offensichtlich Bevorzugung bestimmter Gäste. Unfreundlicher Ober. Professionelleres Handeln am zweiten Abend.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Dieter, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus, für Ihre Bewertung und die Zeit, welche Sie dafür investiert haben. Ihren Ausführungen ist zu entnehmen, dass Sie mit unserer Leistung in unserem Restaurant leider nicht zufrieden waren. Hier kann ich im Nachhinein nur mein Bedauern ausdrücken. Da unser Restaurant von sehr vielen Gästen in Anspruch genommen wird, ist ohne Tischreservierung nicht immer ein Fensterplatz möglich. Wenn unserer Restaurantmitarbeiter für Sie unhöflich wirkte, war dies nicht seine Absicht. Er lässt Sie auf diesem Weg wissen, dass er sich dafür entschuldigt. Jedoch hat er verbindliche Tischreservierungen anderer Gäste eingehalten, dies erwarten Sie sicher auch als anspruchvoller Gast. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben Mit sommerlichen Grüßen aus Zinnowitz Astrid Hempel & das Team vom Travel Charme Strandhotel Zinnowitz

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