Kaya Palazzo Golf Resort

Ein phantastisches Hotel, welches wir nun sehr gerne bereits zum dritten Mal aufsuchen. Bisher kannten wir es nur aus den Sommermonaten. Wie wir nun jedoch feststellen konnten, lohnt sich auch ein Besuch zum Jahresende. Bei unserer Ankunft wurden wir wie immer sehr freundlich und herzlich begrüßt. Es wurden Getränke gereicht. Gästebetreuer Ridha nahm uns in Empfang und koordinierte alles für den Check-in. Er hatte im Vorfeld für den Transfer vom Flughafen zum Hotel gesorgt. Diesen Service können wir nur empfehlen. Schneller und stressfreier waren wir bisher noch nie im Hotel angekommen. Nach dem Check-in wurden wir von Gästebetreuerin Zaida in eine Suite im 5. Stock geführt. Ein wunderbares Zimmer mit tollem Ausblick. Hier wurde man morgens von der Sonne wach geküsst. Das ganze Hotel ist nach wie vor in einem sehr gepflegten Zustand. Überall wuseln gute Geister durch die Gänge und sorgen permanent für ein einwandfreies Erscheinungsbild des Hotels. Auch die ein oder andere notwendige Renovierung, wie z.B. am Schmuck-Pool oder aber die Ausbesserungsarbeiten am Steg konnten unsere Urlaubsfreude, Entspannung und Erholung nicht trüben. Wir haben am Vormittag gerne in der Sonne gesessen, Kaffee oder Tee genossen und ein Buch gelesen. Es wäre aber auch möglich gewesen am beheizten VIP Pool oder Strand zu liegen. Hier waren genügend Liegen für alle Gäste vorhanden. Der Service war wie immer sehr zuvorkommend und einwandfrei. Die Fremdsprachenkenntnisse im ganzen Hotel werden immer besser. Englisch kann man mit quasi jedem im Hotel sprechen. Vielfach sind mittlerweile auch Unterhaltungen in Deutsch möglich. Egal wen man vom Hotelpersonal im Gebäude oder im Außenbereich antrifft, es gibt immer ein Lächeln und die Ansprache mit Tageszeit für die Gäste, auch von den Putzfeen und Gärtnern. Man hat im ganzen Hotel zu jedem Zeitpunkt das Gefühl willkommen zu sein. Die Gästebetreuer Ridha und Zaida fragen bei jeder Gelegenheit nach ob alles in Ordnung ist. Wir benötigten lediglich ein zweites Federbett, welches nach nicht mal 5 Minuten bereits auf unser Zimmer gebracht wurde. Alle Gäste mit denen man ins Gespräch kam waren positiv überrascht von diesem Hotel. Einige Gäste wurden von Tui in dieses Hotel umgebucht, da das eigentlich gebuchte Hotel nun doch im Winter geschlossen hatte. Keiner dieser Gäste hatte etwas zu bemängeln. Alle waren glücklich in das Riu Kaya Palazzo umgebucht worden zu sein. Für uns ist es nach wie vor das perfekte Hotel für einen perfekten Urlaub. Wer Erholung und herausragenden Service sucht, der ist hier genau richtig aufgehoben. Im Mai werden wir bereits wieder dorthin reisen. Wir zählen schon die Tage, da wir es kaum erwarten können.

Zur Begrüßung fanden wir auf unserem Zimmer frisches Obst und eine Flasche Wein vor. Unsere Suite in der 5. Etage war sehr großzügig. Neben einem Wohn- und einem Schlafraum gab es sowohl ein Masterbad als auch ein Duschbad mit WC. Der Ausblick vom Balkon war traumhaft. Das Zimmer war sehr gepflegt und in einem guten Zustand. Die Zimmerreining war immer einwandfrei. Die Minibar wurde täglich aufgefüllt. Auch Knabbersachen wurden täglich nachgelegt. Hier gibt es für uns nichts zu beanstanden.

Egal ob beim Frühstück, Mittag- oder Abendessen, die Auswahl am Buffet war immer umfangreich. Wer hier nichts für sich gefunden hat ist selber schuld. Wer keinen Ärger mit seiner Waage bekommen möchte, sollte evtl. um die Nachspeisen einen Bogen machen. An einigen Abenden wurden im Eingangsbereich verschiedene Spezialitäten wie auch Sushi zubereitet. Mittags haben wir einige Male die Snackbar aufgesucht, welche man in den Wintermonaten im Beyrut Restaurant vorfindet. An Heiligabend wurden die Urlaubsgäste vom Hotel in die Cigar Bar eingeladen. Hier waren runde Tische gedeckt und festlich geschmückt. Es wurde ein 7 Gänge Menü serviert. Das Menü war sehr schmackhaft und optisch traumhaft angerichtet. Das Personal hat sich wirklich viel Mühe gemacht uns einen schönen Abend zu bereiten. Zur Untermalung spielte eine Band. Silvester durften wir dann mit ca. 800 anderen Gästen im Convention Center feiern. Trotz der Vielzahl der Gäste war es ein gemütlicher, stimmungsvoller Abend. Es wurde wieder ein Menü mit vielen Gängen serviert. Bereits als wir den Saal betraten war der erste Gang eingesetzt. Die Tische waren sehr edel mit schwarzen Tischdecken gedeckt, die Stühle mit schwarzen Hussen überzogen. Eingedeckt war wieder sehr festlich und ansprechend. Alles war mit ganz viel Liebe zum Detail für die Gäste vorbereitet. Den ganzen Abend spielte eine Coverband. Die Stimmung bei allen Gästen war sehr gut, es wurde viel getanzt. Neben einer Bauchtänzerin gab es auch ein Programm für die vielen Kinder. Es war ein gelungenes Fest zum Jahresende.

Der Service im ganzen Hotel ist für uns bisher unübertroffen. Wir sind bisher in keinem Hotel so gut, freundlich und zuvorkommend bedient worden wie im Riu Kaya Palazzo. Egal ob beim Eintreffen, an der Bar, in den Restaurants oder in der Snackbar, jeder gibt sich hier die größte Mühe den Gast glücklich zu machen und zufrieden zu stellen. Besonders möchten wir hier den hervorragenden Service von Altinay erwähnen. Auch Burhan, welcher uns oft am Abend bedient hat oder Ömer der uns beim Frühstück sehr zuvorkommend bedient hat möchten wir hier lobend erwähnen. Von den vielen anderen tollen Kellnern konnten wir uns leider die Namen nicht alle merken. Es sei jedoch erwähnt, dass niemand negativ herausgestochen ist.

Zur Umgebung vom Hotel können wir nicht viel sagen. Da der gesamte Hotelkomplex zur Erholung und Entspannung einlädt, haben wir bei unseren bisherigen Aufenthalten keine Veranlassung gesehen, die Umgebung zu erkunden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Da wir wie bereits erwähnt zur Erholung im Hotel waren, bestand unser Sport aus Spaziergängen vom Hotel zum Strand und wieder zurück. Animation wurde auch angeboten. Nachdem die Animateure jedoch festgestellt hatten, dass wir beide nicht zu animieren sind, wurden wir weiterhin freundlich gegrüßt, aber nicht mehr für weitere Aktivitäten gefragt. Hätte man jedoch an Aktivitäten teilnehmen wollen, so wäre uns dies zu jedem Zeitpunkt möglich gewesen. Die Abendunterhaltungen fanden zu dieser Zeit in der Cigar Bar statt. Der Hauptpool konnte im Winter nicht benutzt werden. Dafür war jedoch der VIP Pool geöffnet und beheizt. Dieser lud mit ausreichend Liegen zum Verweilen ein.