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Myriam (41-45)
Verreist als Paar • August 2013 • 2 Wochen • Strand
Nur ausserhalb der Russensaison
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Hotel fertiggestellt im Juli 2013.Wie hatten uns daher im August 2013 ein Hotel in absolut perfektem Zustand erwartet,eventuell noch nicht ganz fertig aber nicht schon halb abgerockt.Das ist aber leider der Eindruck gewesen, den wir hatten als wir ankamen.Kaputtes Parkett, gebrochene Fliesen, Staubschichten und verschmierte Fenster.In der ersten Woche waren wir zu allem Ueberfluss noch allein unter lauter Russen.Andere Gaeste muessten unbedingt gewarnt werden wenn ein Hotel soviele Reservierungen auf einmal von diesem unzivilisierten Volk annimmt.Deren Benehmen ist eine Zumutung fuer alle Gaeste und auch fuer das Personal eines Hotels.Wifi ist gratis aber nicht sehr zuverlaessig.Netz verschwindet regelmaessig. Es gibt ein Gamecenter (kostenpflichtig) und einige Luxuxboutiquen im Hotel Zusammenfassend wuerde ich das Hotel schon empfehlen , wenn ich noch kein anderes in der Tuerkei erlebt haette.Es kommt in diesem Hotel wie in vielen anderen auch darauf an, wann man hinwill (Russenzeit oder nicht ) und in welcher Gruppe man reist. (nur als Paar mit kleinem Kind, oder mit Jugendlichen oder als Gruppe...) und wo man seine Prioritaeten setzt. Meine Tipps: -Unbedingt versuchen zu buchen wenn die Russen kein Schulfrei haben (ich denke Anfang September ist gut) -Cocktails in der Bar am Ausgang zum Pool im Haupthaus -Unbedingt an alles denken denn es gibt einen kleinen Markt im Hotel aber die Preise sind total unverschaemt (23 Euro fuer eine 200ml Nivea Sonnencreme ) -Abendanimation ist ein Must -Wenn man es finanziell machen kann empfehle ich die Swim-up Suiten im 1. Stock mit Blick auf den Hauptpool und das Meer


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten eine Swim-up Suite und die war toll....80 Quadratmeter gross, aufgeteilt in Schlafzimmer und Salon mit herausziehbarem Bett fuer unsere Tochter.2 Flachbildfernseher, 2 Badezimmer.Davon eines riesig mit Whirlpoolbadewanne und italienischer Dusche.Grosses angenehmes Bett und das Beste: Privatpool vor der Terrasse.Eigentlich ist es aber nicht wirklich ein Privatpool denn alle Suiten dieses Fluegels koennen von diesem Pool profitieren.Wir haben allerdings selten jemanden von unseren Nachbarn darin begegnet.Zu jeder Suite gehoert auch eine Art Pavillon mit Sofas wo man am Pool sitzen kann und Aperitiv trinken oder lesen....schoen! Die Minibar im Zimmer ist gratis und wird immer schnell nachgefuellt.Die Klimaanlage funktionnierte bei uns einwandfrei, bei unserem befreundeten Paar gab es ein Problem aber ein Techniker ist noch um Mitternacht gekommen und hat bis 2 Uhr nachts daran gearbeitet, bis es ging.Wir fanden dass das echt Klasse war.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Es gibt 5 Restaurants im Hotel: Ein Hauptrestaurant mit riesigem Buffet von erstaunlich guter Qualitaet , ein Fisch/Fleischrestaurant das tagsueber als Strandrestaurant funktionniert , ein Libanese, ein Asiate und ein Italiener.In der Halbpension sind allerdings nur das Hauptrestaurant und das Fisch/Fleischrestaurant enthalten.Wenn man in einem der 3 anderen essen moechte muss man 15 Euro pro Person zahlen.Wir haben , da wir ein kleines Kind dabei hatten also nur das Buffetrestaurant besucht, wie gesagt,sehr gut und einmal das Fleischrestaurant.Dort waren sie sehr bemueht den Service eines Sternerestaurants zu bieten , allerdings waren die Portionen dann dort doch etwas mager.Wir hatten trotzdem einen schoenen Abend. Wir haben regelmaessig ein Trinkgeld im Restaurant gelassen, sowohl mittags als auch abends.Macht man zu Hause ja auch im Restaurant.... Ausserdem gibt es noch eine Patisserie mit Kuchen leckerem Kaffee und Eis.Schoen gemacht , leider innen ohne Terrasse.. Cocktails sind uebrigens erstaunlich gut fuer ein All-in Hotel, aber lieber nicht in der Poolbar. Da sind sie aetzend!


    Service
  • Gut
  • Beim Service und der Freundlichkeit kommt es auch auf den gut gewahlten Zeitpunkt der Reise an.Will heissen...reisen Sie wenn die Russen keine Schulferien mehr haben.In der ersten Woche weilten wir unter den Russen und das Personal war dauergenervt...auch mit uns aber im Nachhinein kann ich es ihnen nicht mal verdenken.Die hatten die Nase voll ,respektlos behandelt zu werden und liessen das leider auch an uns aus. In der 2. Woche dann verschwanden fast alle Russen und das Hotel war nicht mehr dasselbe.Wo ich mich in der ersten Woche noch gefragt habe, wie ich es 2 Wochen in diesem Hotel aushalten kann, aenderte sich die Athmosphäre in der 2. Woche komplett.Im Restaurant ging es gesittet und manierlich zu.Liegen die vorher ALLE schon morgens um 8 besetzt wurden, waren den ganzen Tag ueber zu haben.Das Personal wurde entspannt und sehr freundlich. Die Zimmerreinigung ist leider mittelmaessig geblieben aber wenn man nicht zu genau hingeschaut hab war es ok.Und wer hat schon Lust im Urlaub so genau hinzuschauen...;-) Zu den Sprachkenntnissen...Gesprochen werden nur 2 Sprachen:Tuerkisch und Russisch! Beim Englischen kann man manchmal erraten was gesagt wurde.... Morgens beim Fruehstueck scheint es nicht mit dem Personal zu reichen denn man hab Probleme was zu trinken zu bekommen.Auch waren wir ein bisschen geschockt von der Unart, die Tische nicht abzuwischen zwischen 2 Gaesten. Man isst in den Kruemeln und den Glasraendern des vorherigen Gastes. Aber man gewoehnt sich mit der Zeit daran und dann stoert es weniger...Vielleicht haengt das auch damit zusammen dass das Hotel noch so neu ist und noch nicht genug Personal zu finden ist.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • In der naeheren Umgebung ist ...NICHTS!... Nur deprimierende heruntergekommene Nachbarschaft. Nachster groesserer Ort ist Belek aber wir haben keinerlei Ausfluege gemacht, koennen daher dazu nichts sagen.Der Transfert vom Flughagen Antalya ist nicht sehr lang.Etwa eine halbe Stunde.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Pool des Hotels ist toll.Sehr gross und schoen angelegt obwohl die Begruenung natuerlich noch nicht so ueppig. Es gibt genuegend Liegen und Sonnenschirme, ausser wenn die Russen das sind.Dann sind alle belegt, aber nur mit Tuechern und nicht mit Gaesten :-(.Es gibt auch ein paar sehr angenehme Himmelbetten um den Pool und ein Steg am Strand ueber dem Wasser mit Bar, wie es in der Tuerkei ueblich ist.. Der Strand ist schoen und auch sauber und natuerlich direkt am Hotel. Duschen gibt es ueberall. Der Babypool liegt etwas abseits in einer 'Schmuddelecke', was schade ist.Der Babypool ist auch nicht geheizt.Ist zwar nachmittags trotzdem warm genug wegen der Sonnenstrahlung aber morgens ist er zu kalt fuer kleine Kinder.Es gibt Kinderanimation aber die tollen Sachen, wie Ponyreiten kosten extra. Animation am Pool empfanden wir als angenehm wenig.Ein befreundetes Paar mit groesseren Kindern haben sich aber ueber einen Mangel an Animation beklagt und fanden, es koennte mehr sein.Das haengt immer davon ab was man sucht... Abends gibt es nach der Kinderdisko eine Abendshow, die jeden Abend absolut toll ist.Sehr professionell, meistens Akrobatik auf hohem Niveau.Um halb elf ist Ruhe.Dann kann man noch in die Disko gehen die leider im Gebaeude ist und ziemich leer . Samstags wird eine Openairdisko auf dem Strandsteg organisiert und die ist super. Schade dass es nur einmal in der Woche ist... Es gibt eine Fitnessraum, der nicht schlecht ist.Leider zu warm wenn man aufs Laufband will (25 Grad, auch nach mehreren Reklamationen nicht geaendert) Die Geraete sind sehr modern aber leider sind es nicht genug fuer die doch sehr hohe Gaesteanzahl. (2 Laufbaender, 2 Fahrraeder, 1 Crosstrainer , einige Kraftmachinen)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(13)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Myriam
    Alter:41-45
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Myriam, vielen Dank für Ihre Bewertung! Als Leistungsträger pflegen wir einen offenen Umgang mit der Meinung unserer Gäste und freuen uns über jede Rückmeldung, die dem Leser ermöglicht, einen objektiven Einblick unserer Leistung zu verschaffen. Aus Ihrem Kommentar können wir entnehmen, dass Sie mit Ihrem Urlaub im Großen und Ganzen zu frieden waren. Ihre Bewertung hinsichtlich der Lage & Umgebung können wir mit Leben; die Ortschaft Belek selbst lag inmitten von Pinienwäldern, die aber für Hotelneubauten und Golfplätze gerodet wurden und ist eher als eine ruhige Lage zu bezeichnen. Der Hinweis, dass unser Hotel zu jenem Zeitpunkt mit lauter Russen voll war, können wir nach unseren Unterlagen und Berichten zu Folge leider nicht bestätigen. In dem von Ihnen besagten Zeitraum hatten wir eine russische Kongressgruppe, die für drei Tagen unser Convention Center in Anspruch genommen haben. Da wir ein internationales Hotel sind, haben wir natürlich auch Gäste aus dem russischsprachigen Raum bei uns zu Gast. Es ist jedoch allgemein bekannt, dass wir als RIU KAYA PALAZZO eher ein südländisches Konzept mit europäischem Flair anbieten. Es freut uns sehr, dass Sie die Zeit bei uns sehr genossen haben. Ihre lobenden Worte sind für das gesamte Team eine große Motivation. Wir danken für Ihr Interesse an unserem Hotel und würden uns freuen Sie recht bald als Gäste unseres Hauses wieder begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Antalya CRM Management Riu Kaya Palazzo Golf Resort