Kaya Palazzo Golf Resort

Das Hotel ist wirklich TOP. Insbesondere das Essen und die Qualität des Hotel ist einfach das beste was wir je gesehen hatten! Ein Punkt war aber trotzdem (Wetterbedingt): Leider regnete es stark in der Mitte der Woche und es regnete in unser kleineres Badezimmer (EG - Superior Gardenroom) und zwar direkt durch die Spot-Lampe in die Toilette. Glücklicherweise hatten wir noch ein grosses Badezimmer. Was schade war ist, dass die Putzfrau nur notdürftig das kleinere Badezimmer putzte obwohl das Wasser immer mehr die Decke aufweichte! Da wir weg waren sahen wir erst gegen Abend dass nichts unternommen wurde… Daraufhin gingen wir zur Rezeption und meldeten den Schaden, nach zwei Stunden geschah aber immer noch nichts. Ok es war noch ein grösseres Meeting mit Ärzten im Hotel (1000 Gäste!), es gab also viel zu tun für das Hotelpersonal. Als wir beim zweiten Mal bei der Rezeption waren, kam glücklicherweise Selin (Guest Relations) vorbei und fragte nach ob alles OK ist. Sie verstand das Problem besser und wusste, dass was ASAP gemacht werden muss. Sie nahm das Problem an und wir konnten beruhigt das Nachtessen geniessen. Danach fragten wir nach ihr an der Rezeption und sie gab ohne zu zögern uns ein neues Zimmer inkl. Upgrade zu einem tollen "Delux-Familiy Suite swim-up" Zimmer!! :-) Somit konnten wir die restlichen zwei Nächte doch noch im trockenen schlafen und einen wunderbaren Luxus geniessen. Selin ist super! Herzlichen Dank!

Beliebte Aktivitäten

• Strand