Kauzenburg

Das Hotel lebt von seiner tollen Lage direkt über der Stadt Bad Kreuznach. Der äußere Eindruck ist durchweg positiv. Wir waren mit unserer Tochter im Dezember kurz vor Weihnachten dort zu Gast. Wir wurden freundlich empfangen und bekamen ein auf den ersten Blick schönes Zimmer. Da wir den ganzen Tag in der Stadt unterwegs waren kamen wir erst abends dazu uns im Zimmert genauer umzusehen. Bereits beim Versuch ins Bett zu steigen blieb ich in einem Gewirr von Spinnenweben hängen. Zudem stieß ich mDas Hotel lebt von seiner tollen Lage direkt über der Stadt Bad Kreuznach. Der äußere Eindruck ist durchweg positiv. Wir waren mit unserer Tochter im Dezember kurz vor Weihnachten dort zu Gast. Wir wurden freundlich empfangen und bekamen ein auf den ersten Blick schönes Zimmer. Da wir den ganzen Tag in der Stadt unterwegs waren kamen wir erst abends dazu uns im Zimmert genauer umzusehen. Bereits beim Versuch ins Bett zu steigen blieb ich in einem Gewirr von Spinnenweben hängen. Zudem stieß ich mir den Kopf an der Dachschräge an. Mir ist es schleierhaft wie man auf die Idee kommt ein Bett direkt unter die Dachschräge zu stellen. Alsogut, wieder raus aus dem Bett und erstmal die Spinnenwebe entfernen. Dabei stellte sich heraus, daß in dem Zimmer wohl schon seit vielen Tagen nicht mehr geputzt wurde. Alle Zimmerecken (Schlafzimmer, Flur, Bad) waren mit Spinnenweben überzogen. Am nächsten Morgen bin ich dann zur Rezeption und habe um eine gründliche Zimmerreinigung gebeten. Als wir Abends wieder zurückgekommen sind gingen wir davon aus das geputzt wurde. Aber außer das man mit dem Staubfänger die 2 Ecken neben dem Bett bearbeitet hatte wurde weder staubgesaugt noch die übrigen Spinnenweben entfernt. Das geht aus meiner Sicht für ein Hotel dieser Preisklasse gar nicht !!! Somit gibts für die schöne Lage einen Stern, sowie für das leckere Frühstück einen weiteren Stern, aber mehr ist nicht drin. Ich habe durchaus Verständnis das nicht immer alles 100% sein kann, jedoch wenn man als Gast eine berechtigte Reklamation vorbringt, so muß diese auch umgehend bearbeitet und der Mangel abgestellt werden. Fazit: nie wieder ins Landhotel Kautzenburg!!!!!ir den Kopf an der Dachschräge an. Mir ist es schleierhaft wie man auf die Idee kommt ein Bett direkt unter die Dachschräge zu stellen. Alsogut, wieder raus aus dem Bett und erstmal die Spinnenwebe entfernen. Dabei stellte sich heraus, daß in dem Zimmer wohl schon seit vielen Tagen nicht mehr geputzt wurde. Alle Zimmerecken (Schlafzimmer, Flur, Bad) waren mit Spinnenweben überzogen. Am nächsten Morgen bin ich dann zur Rezeption und habe um eine gründliche Zimmerreinigung gebeten. Als wir Abends wieder zurückgekommen sind gingen wir davon aus das geputzt wurde. Aber außer das man mit dem Staubfänger die 2 Ecken neben dem Bett bearbeitet hatte wurde weder staubgesaugt noch die übrigen Spinnenweben entfernt. Das geht aus meiner Sicht für ein Hotel dieser Preisklasse gar nicht !!! Somit gibts für die schöne Lage einen Stern, aber mehr ist nicht drin. Ich habe durchaus Verständnis das nicht immer alles 100% sein kann, jedoch wenn man als Gast eine berechtigte Reklamation vorbringt, so muß diese auch umgehend bearbeitet und der Mangel abgestellt werden. Fazit: nie wieder ins Landhotel Kautzenburg!

Auf den ersten Blick sauber, jedoch alles voll Staub, Spinnweben und gesaugt wurde ebenfalls nicht.

Reklamation bezüglich des unsauberen Zimmers wurde entgegengenommen. Die Reinigung war mangelhaft.

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