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Sarah (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2013 • 1 Woche • Strand
Zu viele Mängel für ein 5 Sterne Hotel
5,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren im Hotel Selin und möchte einige Inputs weitergeben. Die Ankunft war vielversprechend. Empfang mit Champagner - top. Zimmer sehr geräumig, aber bereits beim Bezug nicht sauber. Generell war unser Zimmermädchen wohl nicht das Motivierteste. Das Zimmer wurde stets nur seeehr oberflächlich geputzt und als Krönung wurde einmal nach dem Putzen vergessen, die Türe wieder zu verschliessen! Aus anderen Türkeireisen waren wir so was nicht gewohnt. Das Personal sprach oft weder Deutsch noch Englisch, was wir hier ebenfalls bemängeln möchten. Allgemein hatte es mehrheitlich Russen im Hotel. Die Anlage ist riesig, man kann überall essen und trinken. Das Essen in den Spezialitätenrestaurant ist der Oberhammer, am Buffet gab's tops, aber auch flops. Das Mittagessen war stets das Selbe - nach einer Woche hat man es dann doch etwas gesehen. Generell haben wir die Freundlichkeit des Personals zu bemängeln - möglich dass das an den Verständigungsproblemen lag. Ein überaus netter Koffermann sagte zu uns, man habe sehr viel Personal ausgewechselt, daher würden auch die Sprachprobleme rühren. Der Aquapark ist für Kinder top und sehr sauber. Am Strand hingegen sieht man überall Zigistummel und anderer Abfall rumliegen - nicht grad toll wenn man ein Kleinkind dabei hat, welches im Sand rumtobt. Klar sind die Touristen die Verursacher, aber wenn man am Morgen bereits solche Dinge rumliegen sieht, kann man davon ausgehen, dass der Strand abends nicht gereinigt wurde. Summa Summarum ein gutes Hotel, dass mit den grossen Hotelzimmern punkten konnte, aber mit einem zweiten Besuch unsererseits ist nicht zu rechnen. Wir haben bessere Fünf-Sterne Hotels gesehen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sarah
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr verehrter Gast, Vielen Dank dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen allen Usern zugänglich gemacht haben. Vielen Dank auch dafür, dass Sie auch Ihre negative Kritik mitgeteilt haben und uns so die Möglichkeit eröffnen, entsprechend Ihren Beanstandungen unsere Leistungsqualität weiter auszubauen. Mit freundlichem Gruss Ihre Hotelleitung

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