JW Marriott Hotel Berlin

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Hotel besucht und bewertet haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und gerne wieder kommen. Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie Anlass zur Beanstandung des Frühstücksservices und -angebotes hatten. Wir haben Ihre Kritik an die Restaurantleitung weitergegeben und entschuldigen uns in aller Form für die Unzulänglichkeiten. Seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sofort vom Feedback unserer Gäste zu lernen. Da Sie auch eine Bewertungskarte in unserem Hotel vor Ort ausgefüllt haben, konnten wir zwischenzeitlich feststellen, dass uns Ihr Geburtstag nicht bekannt war. Er war weder in der Reservierung im System vermerkt noch auf dem von Ihnen ausgefüllten Meldeschein. Üblicherweise erhalten unsere Geburtstagsgäste selbstverständlich eine kleine Aufmerksamkeit vom Hause. Wir hoffen, Sie geben uns durch einen baldigen erneuten Besuch die Möglichkeit, Ihre negativen Eindrücke zu revidieren. Mit besten Grüßen Ihr MARITIM Hotel Berlin Direktion