Der Kellner war sehr unfreundlich,war überfordert, Hilfspersonal war nicht eingeschult. Nach verlangen des Geschäftsführers, da war er laut Rezeption anwesend. Wir sahen wie der Geschäftsführer das Hotel verließ und dann kam die Dame nach 5 Minuten zu uns und sagte er ist nicht mehr da! Frühstück war sehr gut. Im Badezimmer hatten wir die Haarbüschel von den Vorgängern. Am ersten Abend hat der Service gut funktioniert.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Michaela
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, an dem von Ihnen genannten Abend hatten wir im Rahmen einer Abschlussveranstaltung eines Gesangswettbewerbes über 120 Gäste im Atrium. Es waren sechs Fach Kellner im Dienst und zwei Aushilfen. Sie hatten die Rezeptur des von Ihnen bestellten Hugos beanstandet. Das Getränk wurde korrekt zubereitet; der Mitarbeiter hat einschlägige Berufserfahrung im Bereich der Hotelbar. Mit freundlichen Grüßen Michael van der Sanden

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