Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Stadthotel in einem Wohnviertel. Großes Familienzimmer. Lage nicht perfekt, aber mit U Bahn schnell im Zentrum Wir waren letztes Jahr in Hamburg im Jufa Hotel und waren dort sehr zufrieden. Darum haben wir uns für Wien als Familie, obgleich der nicht ganz perfekten Lage wieder für Jufa entschieden. Leider wurden wir schon bei der Anreise enttäuscht. Lange Wartezeit und offensichtlich überfordertes Personal, das bei jedem Check in irgendwelche Probleme hatte. Wir standen eine ganze Weile, dabei konnte man so ekniges beobachten. Beim einen wurde die Zimmer Karte nicht richtig codiert, der nächste wollte nur ein Zimmer ansehen und hat eine Karte für ein belegtes Zimmer bekommen, die nächste Familie hat ein Zimmer in einer niedrigeren Kategorie bekommen, ohne dass man es ihnen gesagt hat. Der online Check in, den wir gemacht hatten und den ich auch bestätigt bekommen habe ist verloren gegangen, weshalb alle Daten erneut eingegeben werden mussten. Nicht der beste erste Eindruck. Insgesammt war das Hotel, das Zimmer und das Frühstück vollkommen in Ordnung. Aber am Personal haperte es an allen Ecken und Enden. Es fühlte sich an, als ob man das Bar Personal und die Kellner im Restaurant eher stört, wenn man etwas haben wollte. Auch die Zimmerreinigung war eher oberflächlich.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2024 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lisa |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Lisa, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns ermöglicht, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie die Größe unserer Familienzimmer und die gute Anbindung an das Stadtzentrum schätzen. Es ist uns jedoch bewusst, dass die von Ihnen erwähnte Wartezeit und die Verwirrung bei der Ankunft nicht ideal waren. Wir setzen uns dafür ein, unseren Gästen einen reibungslosen Check-in und einen hervorragenden Service zu bieten. Ihre Erfahrung entspricht sicherlich nicht dem Standard, den wir anstreben. Wir bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen ein besseres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Stadthotel
