JUFA Hotel Stubenbergsee

Wir waren im Hochsommer 2018 für 5 Nächte Gast in diesem Hotel. Wir wurden von diesem Hotel wirklich schwer enttäuscht. Zimmer und Service sowie der Umgang mit unserer Beschwerde führt nun zu dieser Bewertung. Allgemein ist das Hotel nicht kleinkindergerecht gestaltet, denn es sind weder in den Zimmern, noch im Spielbereich Steckdosensicherungen angebracht. Auch der Kantenschutz bei der Ablage fehlt. Die Stehlampe und das Ventilationsgerät stellen ebenfalls eine Gefahrenquelle dar. Auch die hohe Stufe beim Balkonausgang ist nicht optimal. Für eine Hotelkette, die sich JUngFAmilie nennt, finden wir das so nicht in Ordnung. In einem Hotel, das für Kinder ausgerichtet ist, erwartet man sich auch ein Gitterbett, das keine Plastikmatratze hat. Ein Kleinkind oder Baby im Hochsommer bei großer Hitze auf Plastik zu betten sorgt nicht nur für äußerst unruhige Nächte (auch für uns als Eltern), es ist auch wirklich gefährlich. Wir haben nach dem Urlaub Kontakt mit dem JuFa aufgenommen und unsere Beschwerden erläutert. Leider kamen in den meisten Fällen keine Entschuldigungen oder Wiedergutmachungsangebote, sondern eher Ausreden. Das hat uns wirklich geärgert und uns zum Schreiben dieser Rezension angeregt.

Das von uns gebuchte Zimmer sollte laut Reservierungsbestätigung „für bis zu 3 Personen“ bzw. für „Doppel- oder Einzelbetten und weitere Schlafmöglichkeiten“ geeignet sein. Für die Raumgröße haben wir sogar einen höheren Betrag bezahlt. Doch bei der Ankunft mussten wir feststellen, dass man sich mit einem Doppelbett und einem Babybett in dem Zimmer kaum bewegen kann. Wir mussten Tisch, Sessel und Stehlampe aus dem Raum entfernen um Platz zu schaffen. Andernfalls hätte man am Bett nicht Richtung Balkon gehen können. Wir dachten an einen Fehler bei der Zimmerzuteilung, doch auf unser Nachfragen hin teilte uns die Dame an der Rezeption mit, das Zimmer sei das richtige und die Zimmergröße, „ist halt so.“ Folglich war der Aufenthalt in diesem beengten Raum leider kein Vergnügen. Bekannte, die im selben Zeitraum wie wir gebucht und trotz gleicher Zimmerkategorie weniger bezahlt haben, durften sich über ein weitaus geräumigeres Zimmer freuen. In der gesamten Anlage war es brütend heiß. Uns ist bewusst, dass wir im Hochsommer zu Gast im Hotel waren, jedoch haben wir uns erwartet, dass eine Klimaanlage bzw. eine Belüftungsanlage für den gesamten Hotelbereich bzw. zumindest Jalousien in den Zimmern vorzufinden sind. Das Ventilationsgerät im Zimmer war sehr laut und senkte die Raumtemperatur nicht! Leider war es auch stark verstaubt. Überhaupt wurde in der Anlage abends nicht gelüftet, wodurch auch die Rezeption, der Speisesaal und das Spielzimmer durchgehend sehr stickig und heiß blieben. Geöffnete Türen wurden vom Hotelpersonal sofort geschlossen. Begründet wurde dies mit der Gefahr, dass Insekten hineinkommen könnten. In unserem Zimmer haben wir in der Nacht trotz störendem Lärm (wöchentlich stattfindende Beachparty bei der Cocktailbar am Seeufer, Autos, lärmende Gäste) die Balkontüre geöffnet lassen müssen, um irgendwie schlafen zu können.

Das Frühstück ist gut. Das Abendessen war okay, Preis/Leistung-Verhältnis angemessen. Da es sehr heiß war, war es nur schwer möglich, es beim Abendessen im aufgeheizten Speisesaal auszuhalten. Folglich wollten wir und viele andere Gäste im Außenbereich zu abend essen. Da nur wenige Tische draußen stehen, musste man sehr schnell sein um einen der begehrten Tische zu bekommen. Dieser musste zum Teil selbst abgewischt und abserviert werden. Aufdecken war leider auch Pflicht des Gastes.

Aufgrund eines Sturms zerbrochene Gläser wurden im Außenbereich des Speisesaals nur oberflächlich entfernt, am Abend des nächsten Tages lagen noch immer Scherben am Boden. Nach zweimaligem Hinweisen wurden diese entfernt. Da viele Kleinkinder, die noch nicht sicher gehen können, die Außenfläche nutzten, ist das sehr gefährlich!

Das Hotel liegt wunderschön am Stubenbergsee, nur eine beinahe unbefahrene Straße trennt das Hotel vom See.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Saunabereich war nur von 18:00 bis 00:00 Uhr geöffnet. Begründet wurde dies damit, dass die Sauna nur einmal am Tag eingeschaltet wird und dann 6 Stunden läuft. Während des Tages war somit schlicht keine Nutzung möglich. Da wir in der Früh gerne Sport machen und uns danach auf einen entspannenden Sauniergang gefreut hätten, waren wir über diese Tatsache ziemlich enttäuscht.