JUFA Hotel Hamburg HafenCity

Liebe Nina, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im JUFA Hotel Hamburg HafenCity. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Sauberkeit der Zimmer gefallen hat und Sie den tollen Blick aufs Wasser genießen konnten. Es ist großartig zu hören, dass Sie die Spielplätze im Hotel und in der Nähe nutzen konnten und das Frühstück gut fanden. Wir bedauern jedoch, dass das Abendessenbuffet nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Auswahl, insbesondere für Kinder, begrenzt war. Wir werden dies mit unserem Küchenteam besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es tut uns leid, dass es zu Überforderungen des Personals an der Bar und zu längeren Wartezeiten an der Rezeption gekommen ist. Wir werden dies mit unserem Team besprechen und sicherstellen, dass wir unseren Service verbessern. Hinsichtlich des Aufzugs werden wir prüfen, wie wir die Wartezeiten reduzieren können, um unseren Gästen einen reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen. Vielen Dank auch für Ihr Lob zu unserem Sport- und Unterhaltungsangebot, wie der Möglichkeit, Kinderwagen und Dreiräder im Hotel auszuleihen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity