JUFA Hotel Hamburg HafenCity

Sehr geehrte Heike, Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Daher nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst. Es ist schön zu hören, dass Sie unser Frühstück genossen haben, obwohl es einige Punkte gab, die nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Wir bemühen uns, eine Vielzahl von Optionen anzubieten, um die verschiedenen Geschmäcker unserer Gäste zu befriedigen. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Personal nicht kompetent und uninteressiert war. Normalerweise erhalten wir sehr positives Feedback zu unseren Mitarbeitern, deshalb bedauern wir, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback bezüglich unseres Eingangsbereichs und der Bar nehmen wir zur Kenntnis und werden es intern besprechen. Es ist unser Ziel, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen. Es freut uns, dass Sie unsere Zimmer und die Fenster mit Sitzbank schön fanden. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte eine angenehme Zeit in Hamburg hatten. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity