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Maria (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Februar 2012 • 3-5 Tage • Winter
Familienurlaub?
2,0 / 6

Allgemein

Hoteleigenschaft: nicht zufriedenstellend Sauberkeit: Gastromoniebereich war alles okay, aber in den Zimmer Nicht zufriedenstellend - Matratzen schauten die Federn heraus - Badezimmer roch es sehr intensiv nach Kanal - Heizkörper funktionierte nicht / lies sich nur bis Stufe 2 einstellen, also war es im Zimmer ziemlich frisch - Zimmer eher auf der kleinen Seite - Frühstücksbuffet und Abendbuffet waren dagegen sehr gut und auch eine große Auswahl - für Kinder ab den 6. Lebensjahr zuwenig Spielbereich Kein guter Tip dort den Familienurlaub zu verbringen ................


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Größe: zu klein Ausstattung: lässt zu wünschen übrig, nur das notwendigste ist im Zimmer Zustand: Nicht sauber Bad wurde drei Tage nicht gewischt und auch der Zimmerboden nicht bei der Ankunft hatte es im Zimmer einen sehr sauren Geruch, wir mussten sehr lange lüften und danach stellten wir fest, dass die Heizung nicht funktionierte usw........


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Restaurant: war okay Bar: war Selbstbedienung ! ! ! Qualität der Speisen okay der Getränke: gab es nicht viel Auswahl - Wasser und verdünnbarer Saft Preise: Buffetpreis für kleine Kinder fanden wir nicht okay, denn es wurde der gleiche Preis wie bei den Erwachsenen berechnet ( sehr happig )


    Service
  • Schlecht
  • Personal: - teilweise sehr freundlich und andere wiederrum sehr schnipisch Zimmerreinigung: Nicht okay Umgang mit Beschwerden: wurden nicht wahrgenommen oder uns wurde gesagt, Sie sind in einen Familienclub und nicht in einem 4 Sterne Hotel, aber auch in einem Familienclub sollten die Betten so ausgerichtet sein, dass man sich nach einem anstrengenden Tag ausruhen kann und nicht die Stahlfedern im Rücken spührt..............


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Entfernung: - in den Ort Okay - Schigebiet auch okay - zum einkaufen zu weit entfernt, ohne Auto nicht gut möglich - ziemlich alles geschlossen - Ausflugsmöglichkeiten: okay mit Auto oder Bus


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Freizeitangebote: Fast nichts - Tischtennistisch - Fitnessraum beseht aus 4 Geräten - Internetzugang ist einer


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2012
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maria
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Maria! Vielen Dank für die Rückmeldung, welche wir leider bedauern. Unser Team in Bad Aussee ist sehr bemüht, dass der Aufenthalt stets zur Zufriedenheit aller Gäste erfolgt. Leider war dies hier nicht der Fall. Wur möchten uns an dieser Stelle nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die angeführten Mängel wurden bereits an die zuständigen MitarbeiterInnen zur Behebung weitergeleitet und sind zum Teil auch schon durchgeführt worden. Betreffend der Annahme der Reklamation werden wir noch eine Schulung im Rahmen einer Mitarbeiterbesprechung durchführen. Bezüglich des Internetterminal finden wir im Normalfall aufgrund des kostenlosen WLAN das Auslangen, werden aber nochmals den Bedarf eines weiteren Interneterminal genauer beobachten. Das Café bei JUFA ist mit ohne Bedienung konzipiert, in ruhigeren Zeiten werden unsere Gäste aber auch gerne bedient. Dieses Konzept soll auch weiterhin die familienfreundliche Preisgestaltung gewährleisten und findet im Regelfall auch die Zustimmung unserer Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Ihr JUFA Team