Insgesamt Note gut, nur am letzten Tag hatten wir eine unangenehme Situation zum Frühstück. Frückstückszeit war täglich von 7.00 - 10.00 Uhr bei freier Tischwahl. Am Abreisetag kamen wir um 9.00 Uhr in den Frühstücksraum. Der Tisch unserer Wahl war nicht eingedeckt, so dass wir die Bedienung baten, uns doch Papiersets und Besteck zu bringen. Da wurden wir zu anderen Tischen verwiesen, die eingedeckt waren, mit der Aussage, sie hätte die Tische bereits geputzt. Wir haben uns trotzdem an den Tisch gesetzt, so dass die Bedienung wohl oder übel uns dort bedienen musste. So schmiss sie quasi den Abfalleimer auf den Tisch, dass wir sie fragten, was das wohl sollte. Später haben wir uns über sie beschwert bei der Geschäftsleitung. So endete der Aufenthalt ziemlich negativ.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistung

Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im März 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Manfred
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Manfred, bitte gestatten Sie uns, dass wir Sie auf diesem Wege kontaktieren. Vielen Dank für Ihre konstruktiven Anmerkungen und die damit verbundene Mühe, uns Ihre Empfindungen zu schildern. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei uns. Gleichermaßen bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch ein unentschuldbares Vorkommniss getrübt wurde, dennoch möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Es wurde ausserdem ein Gespräch mit dem zuständigen Mitarbeiter geführten und wir versichern Ihnen, dass so etwas nicht mehr vorkommen wird. Wir würden es sehr bedauern, Sie künftig nicht mehr als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Wir hoffen sehr, Ihnen bei einer anderen, baldigen Gelegenheit beweisen zu dürfen, dass wir ein besserer Gastgeber sind als Sie es erfahren mussten! Schöne Grüße Ihr Königshof - Team

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