JOHANN Schladming

Sehr geehrter Herr Markus! Vorweg ein großes "Dankeschön", dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns auf holidaycheck zu bewerten. Um sich laufend verbessern zu können, ist es natürlich unumgänglich auch seine verbesserungswürdigen Stellen zu kennen. Es tut uns natürlich sehr leid, wenn Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht so genießen konnten. Sehr gerne möchten wir dennoch zu den angeführten Punkten kurz Stellung nehmen. Unser Wellnessbereich ist von 15:00 bis 21:00 Uhr geöffnet - das ist korrekt und auch die Information, welche wir an unsere Gäste weiterleiten. Da wir kein Wellnesshotel sind und uns auch nicht als solches präsentieren, scheint uns diese Öffnungszeit ausreichend. Nun ist es so, dass wir bei massiven Schlechtwetter bzw. wenn die Gondeln/Lifte nicht in Betrieb sind, den Wellnessbereich auch gerne früher öffnen. Wir bitten aber um Verständnis, dass wir aufgrund einer Nachfrage, von zwei bis drei Gästen, diesem Wunsch nicht nachgeben können. Wie auch schon vor Ort erwähnt, wäre die Sache anders, wenn wir mehrere Nachfragen gehabt hätten und wenn das Skifahren nicht möglich gewesen wäre. Unsere Standarddoppelzimmer - wie auch von Ihnen gebucht wurde - haben eine Größe bis max. 20m². Natürlich ist es auch möglich, unsere größeren Kategorien zu buchen. Unsere Größen sind auch gerne im Internet ausgewiesen. In unseren Angeboten, wie auch in unseren Bestätigungen haben wir den Umfang unserer Halbpension angeführt; wenn unsere Gäste sich aber aus den beiden Hauptgängen nicht entscheiden können, haben wir natürlich auch eine alternative Karte! Wenn wir solche Informationen vor Ort erhalten würden, dann hätten wir Ihnen auch diese Alternativen aufzeigen können. Festhalten möchten wir jedoch schon, dass es sich deshalb um "Halbpension" handelt, da man hier als Gast ein fixes Menü erhält - wenn man dies nicht möchte, wäre es ratsam das Zimmer ohne Halbpension zu buchen - auch diese Möglichkeit bieten wir gerne an! Wir hoffen, dass wir einige Punkte erklären konnten und unsere Sicht der Dinge schildern konnten. Herzliche Grüße aus Schladming Ihr Posthotel