JOHANN Schladming

Sehr geehrte Frau Thea! Vorweg möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns diese Bewertung zukommen zu lassen. Um sich weiterzuentwickeln und verbessern zu können, sind Bewertungen für uns unumgänglich bzw. ist vor allem konstruktive Kritik sehr hilfreich. Nun zu den angeführten Punkten: Wie Ihnen bereits im Vorfeld mitgeteilt wurde, bieten wir leider kein Shuttleservice an - auch nicht auf Nachfrage. Wir organisieren gerne für unsere Gäste ein Taxi - dieses Prozedere ist bei uns gängig, da wir - wie bereits erwähnt - kein Shuttleservice anbieten. Unser Bahnhof befindet sich ca. 15 Gehminuten von unserem Hotel entfernt, eine Taxifahrt beläuft sich auf ca. € 5,-. Sie hatten ein Doppelzimmer "Posthorn" als Einzelnutzung gebucht - unsere Standardzimmer haben eine Größe von ~20m² und sind unterschiedlichst geschnitten. Natürlich tut es uns sehr leid, dass Ihnen dieses Zimmer zu klein war; unsere Einzelzimmer -zum Vergleich- haben eine Größe von ~16m². In unserer Zimmermappe findet man gerne die Information, dass man die Bademäntel, sowie auch die Badepatschen an der Rezeption erhält bzw. "bestellen" kann - aufgrund dessen, dass zahlreiche Gäste ihre eigenen Bademäntel, sowie "Patscherl" mitnehmen, haben wir in unserem Haus diese Lösung gefunden. Waschlappen entsprechen unserer Meinung nach nicht mehr den hygienischen Standards (ausgenommen die Gäste verwenden eigene Waschlappen) und wurden seit unserer Übernahme des Hotels im Jahr 2005, bis zu Ihrer Ankunft auch nicht gewünscht. Wir haben wirklich versucht, Ihren Wünschen entgegenzukommen und natürlich hätten wir Ihnen auch ein anderes Zimmer anbieten können - jedoch wurde bei der Buchung sehr viel Wert darauf gelegt, dass Ihr Zimmer und das Ihrer Mitreisenden unmittelbar nebeneinander (mit selben Eingang) sein muss/soll. Auch dieser Bitte sind wir natürlich entgegengekommen; Bademantel, Patscherl und Waschlappen haben wir auch gerne für Sie organisiert. Es freut uns, dass wir zahlreiche (Stamm-)Gäste haben, welche unsere Bemühungen und unsere Herzlichkeit zu schätzen wissen und uns dies auch stets mitteilen. Dass Sie dies bei uns nicht wahrnehmen konnten, ist äußerst schade. Natürlich tut es uns sehr leid für Sie, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genossen haben und sich in unserem Haus nicht wohl gefühlt haben. Hochachtungsvoll Ihr Posthotel