Jaz Grand Marsa

Liebe Brigitte, über die meisten angeführten Punkte in Ihrer Bewertung konnten wir ja bereits hier vor Ort sprechen. Es ist für uns selbstverständlich alles zu ermöglichen, damit unsere Gäste einen "rundherum" wunderschönen und entspannten Urlaub bei uns verbringen können. Wir nehmen uns den Wünschen unserer Gäste immer und umgehend an. Alle erfüllbaren Vorschläge und Wünsche, werden von uns so zeitnah als möglich umgesetzt. So ist es auch in Ihrem Fall geschehen, wie Sie selbst geschrieben haben. Ich konnte Ihnen bereits die Fakten und die Situation mit dem in unserem Hotel ansässigen Limousinen Service erklären. Dieser Umstand ist ja nicht nur in unserem Jaz Grand Marsa zu finden, sondern in allen Hotels in Marsa Alam. Da wir uns hier mitten in der Wüste befinden, hat man nicht die Möglichkeit, wie z.B. in Hurghada oder Sharm El Sheikh einfach aus dem Hotel zu gehen und sich ein Taxi zu rufen. Hier gibt es diese freien Taxen nicht in dem Ausmaß, wie in den vorgenannten Regionen. Die Preise gestalten sich auch auf Grund der hier in der Region sehr hohen Lebenshaltungskosten für alle Anbieter und Angestellten. Diese belaufen sich auf über das doppelte wie in den anderen touristischen Regionen am roten Meer. Natürlich steht es unseren Gästen frei, sich ein eigenes Taxi auf eigene Verantwortung zu bestellen, sollten die Gäste Kontaktdaten zu Taxifahrern haben. Da wir nicht wissen, ob diese Taxifahrer lizenziert sind, müssen die Gäste dann vor dem Hotel in das Taxi steigen. Das Jaz Grand Marsa wurde vor ca. 2 Jahren von der Jaz Group übernommen und erfährt seit dieser Übernahme eine stetige Auffrischen, Anpassung, etc.. Da die Hotels in Ägypten ganzjährig buchbar sind, können diese Arbeiten nicht in der gewünscheten Geschwindigkeit vorangehen. Der Gästebetrieb soll nicht gestört werden und darf auch nicht darunter leiden. So ist auch die Umgestaltung, bwz. Renovierung des Restaurantbereichs auf lange Sicht hin geplant. Bei einem Resort in der Größe des Jaz Grand Marsa, kann man leider "nicht alles auf einmal erledigen". Wir befinden uns in einem stetigen Prozess. Die Gästezufriedenheit ist das Hauptziel unseres Hotels. Alle weiteren konstruktiven Kritikpunkte haben wir zum Anlass genommen diese an die zuständigen Bereiche weiterzuleiten, um hier eine Verbesserung und Anpassung an die Gästewünsche zu erhalten. Sonnige Grüße aus Marsa Alam sendet Dany Geilmann Gästebetreuung