JAZ Elite Asteria

Ich habe fast drei Wochen in diesem Hotel verbracht und bin zu 1000 % zufrieden. Für mich war es ein rundum gelungener Urlaub und ich kann das Haus nur weiterempfehlen. Das Hotel ist erst drei Monate alt und dafür funktioniert schon erstaunlich viel sehr gut. In ein paar Monaten wird es wie ein Schweizer Uhrwerk laufen – das merkt man jetzt schon. Natürlich kann es in einem neuen Hotel mal vorkommen, dass etwas nicht sofort perfekt ist. Aber das Entscheidende ist: man muss es einfach ansprechen. Das Team hört zu, nimmt Feedback ernst und sucht sofort nach Lösungen. Guest Relation, Kellner, Bar Manager und auch das Management geben sich wirklich alle Mühe, jeden Gast glücklich zu machen. Die Anlage ist wunderschön angelegt, gepflegt und lädt gerade abends zum Spazierengehen ein – mit der Beleuchtung wirkt es einfach traumhaft. Am Pool wird tagsüber wie auch abends gereinigt, die Liegen und Wege waren immer ordentlich. Einmal gab es einen Vorfall im Pool, weil ein Kind hineingemacht hat – so etwas kann passieren. Wichtig ist aber, wie das Hotel reagiert hat: sofort wurde der Pool gesperrt, komplett gereinigt und erst wieder geöffnet, als alles wirklich sauber und sicher war. Genau so muss es sein. Auch das neue Reservierungssystem für Liegen ist eine super Lösung – es wurde direkt aus Gästefeedback umgesetzt und sorgt dafür, dass jeder einen Platz bekommt. Das absolute Highlight sind für mich die Mitarbeiter. Mahmoud am Pool war immer unterwegs, freundlich, aufmerksam und hat sich sogar Namen und Lieblingsgetränke gemerkt – ein toller Service. Maha in der Lounge/Bar hat sich rührend um mich gekümmert, als ich während des Urlaubs erkältet war (es war eine normale Erkältung, nicht vom Essen). Sie brachte mir ständig Tee, heiße Zitrone und frische Säfte – das war für mich etwas ganz Besonderes. Zakaria hat uns ebenfalls begeistert: er war immer da, hat sich gekümmert, Versprechen gehalten und gezeigt, dass er wirklich mit Herz dabei ist. Ein Beispiel, das mir unvergesslich bleibt: ich habe im Spaß gesagt, dass ich Lust auf Käsekuchen hätte – fünf Minuten später brachte er mir tatsächlich ein Stück, das zudem unglaublich lecker war. Auch die Personen wie Bar Manager / Restaurant Manager und weitere Kellner wie Hussein waren jederzeit aufmerksam und haben mir das Gefühl gegeben, dass ich als Gast wichtig bin. Wirklich alle sind TOP! Die Zimmer sind groß, modern und sauber. Betten bequem, Handtücher weich, Pflegeprodukte hochwertig, und vom Balkon hatten wir einen wunderschönen Blick auf den Pool. Hier gab es absolut nichts zu beanstanden. TOP Das Essen war exzellent. Das Buffet bot eine große Auswahl, frisch gegrilltes Fleisch und Fisch, orientalische Spezialitäten und leckere Desserts. Die À-la-carte-Restaurants waren jedes für sich ein Highlight: im White Sand ein hervorragendes Rinderfilet und Garnelen, das mexikanische Restaurant mit authentischen Gerichten (besser als viele in Deutschland) und das asiatische mit frischem Sushi und einem butterzarten Mongolian Beef. Auch die frisch gepressten Säfte – Mango, Orange, Erdbeere – waren hervorragend. Die öffentlichen WCs waren jederzeit tadellos sauber, das Reinigungspersonal war den ganzen Tag über präsent und hat immer darauf geachtet, dass alles ordentlich ist. Abends gab es in der Lobby Live-Musik und am Strand Partys. Die Stimmung war sehr angenehm, viele Gäste hatten gute Laune und man konnte den Tag entspannt ausklingen lassen. Ab 23 Uhr war die Musik vorbei, wer wollte, konnte aber noch bis Mitternacht an der Bar sitzen. Für mich die perfekte Mischung aus Unterhaltung und Ruhe. Mein Fazit: Ein Hotel, das schon nach drei Monaten auf einem beeindruckenden Niveau arbeitet und sich von Tag zu Tag weiterentwickelt. Ich habe mich zu jeder Zeit wohlgefühlt, wurde bestens umsorgt und hatte einen wunderschönen Urlaub. Dieses Hotel lebt echte Gastfreundschaft. Von mir gibt es ganz klar fünf Sterne – und ich freue mich schon jetzt auf meinen nächsten Aufenthalt.

Wundervolle Zimmer - Sehe großzügig!

Exzellent ! Wirklich Toll! Mexikanisch, Buffet,

Top

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Top ! Abends - tolle Veranstaltungen am Abend , live Musik usw.