Ich hatte sehr hohe Erwartungen an das JAZ Elite Asteria, aber meine Erfahrung war äußerst enttäuschend. Der Service lag weit unter dem Niveau eines 5-Sterne-Resorts. Das Personal war oft wenig hilfsbereit und unfreundlich, und es schien, als hätte die Zufriedenheit der Gäste überhaupt keine Priorität.
Das Zimmer war nicht richtig gereinigt, die Einrichtungen waren schlecht instand gehalten, und mehrere grundlegende Annehmlichkeiten waren entweder defekt oder gar nicht vorhanden. Die Qualität des Essens war sehr schlecht, eintönig und entsprach in keiner Weise dem Standard eines Luxusresorts.
Noch schlimmer war, dass meine Beschwerden nicht ernst genommen wurden, was bei mir den Eindruck hinterließ, dass Reklamationen schlicht ignoriert werden.
Für den bezahlten Preis war das Preis-Leistungs-Verhältnis völlig inakzeptabel. Ich kann dieses Hotel nicht weiterempfehlen und werde definitiv nicht zurückkehren. Es gibt viele andere Resorts in der Umgebung, die sich deutlich mehr um ihre Gäste kümmern.
Aus Deutschland
