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Uwe (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2012 • 2 Wochen • Strand
Hotel war ein Flop, als zu 100% ausgebucht war!
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Nach einer schönen 1 Woche, sahen wir in der zweiten Woche als das Hotel zu 100% ausgebucht war, daß dasHotelpersonal ebenfalls zu 100% überfordert war. Der Pool verdreckte zusehends, als wir das Personal darauf aufmerksam machten, bekammen wir den ständigen Stromausfall als Grund angegeben, weswegen der Pool nicht gesäubert werden könne. Der Stromausfall der über den ganzen Tag verteilt immer mal wir alles lahm legte, war in den Abendstunden teilweise über mehrere Stunden in ständiger Begleiter. An unserem letzten Abend sorgte die Kanalisation an der Poolbar für eine Überschwemmung der Poolbar und des Kinderspielplatzes, erst einige Eltern sperrten das Gelände mit Liegen ab. Als das Reinigungspersonal die Poolbar sauber flitschte gerieten kleine Mengen des verdreckten Wassers in die Poolanlage, ebensowenig wurde der kontaminierte Sand auf dem Kinderspielplatz bis zu unserer Abreise nicht ausgewechselt, lediglich das Eingreifen einer Mutter konnte verhindern das der neu angelieferte Sand auf den dreckigen geschüttet wurde ohne den Alten abzutragen. Die gefließten Anlagen auf den die Liegen standen wurden kaum gesäubert, so daß es öfter passierte das man mit den Badeschuhen festkebte.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Uwe
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Management