INTERFERIE Hotel Medical SPA

Neues Hotel mit sehr schlechten Service. Am 1. Abend wollten wir an der Lobbybar Drinks zu uns nehmen. Nach einer 20 minütigen Wartezeit entschloss ich mich die Dame hinter der Bar zu befragen, ob in der Lobbybar Bedienung oder Selbstbedienung ist. Die junge Dame verstand meine Frage weder in deutsch noch in englisch. Als ich Bier bei ihr bestellte fragte sie grosse oder kleine Bier. Ab 21:30 schaute das Personal nur noch nach der Uhr und schob Tische und Stühle zurecht. Wie ein Rauswurf obwohl die Lobbybar bis 23:00 geöffnet haben soll. So gings jeden Abend weiter. Um 23:00 stand das Personal schon Abmarschbereit am Hotelausgang. Sie waren auch von Anfang an nicht gerade freundlich und wir hatten das Gefühl ihnen den Feierabend zu versauen. Wer war hier nun der Gast. Dann kam am Morgen das Frühstück. Dieses sollten wir im AlaCart-Restaurant einnehmen. Dieser Teil war vom Kantinenbereich für Pauschal- und Kurgästen nicht wirklich abgetrennt. Wir haben den Bereich nicht gefunden. Kaffee wurde nicht serviert, die Tassen und Teller durften wir uns selbst organiesieren. Kaffee durfte man sich an einer Thermoskanne holen. Eingedeckt war nichts, dafür fuhr das Personal mit einem Servierwagen an die Tische und räumte die Teller ab, ob wir fertig waren oder nicht. Dafür war an anderen Tischen Chaos. Tischdecken wurden nur am 1. Tag gewechselt. Die vermeintliche Oberkellnerin wollte Papierservietten auf den Tischen verteilen, aber warf sie erstmal auf den schmutzigen Fußboden. Unter Beobachtung von uns als Gäste verteilte sie diese dan an den Tischen. Wo ein Servettenhalter vorhanden war wurden diese dort reingestopft. Bei vielen Tischen fehlten die Halter, dort wurden die Servietten nur auf den Tisch gelegt. Am letzten Tag (Silvester) kam die Krönung, erst war der "AlaCart- Bereich" abgesperrt, dann hat am Büfett immer irgend etwas gefehlt. Es wurde immer nur nach Aufforderung nachgefüllt. Nach 3maliger Aufforderung durfte meine Frau 25 min auf den Frühstücksspeck warten. Ansonsten sah es wie in einer schlechten Kantine aus. Das Zimmerpersonal war wenigsten freundlich und deutschsprachig. Leider wurden Gläser Nachttische und Dusche nicht geputzt. Bei der Bezahlung an der Rezeption fragte ich nach einem Preisnachlass wegen nicht erbrachter Leistung in einem 4*-Haus, worauf ich gefragt wurde : Wieso. Ich trug meine Reklamationen vor. Darauf wurde mir geantwortet, dass sie nicht berechtigt wäre, ein Preisnachlass zu geben. Auf die Frage nach dem Geschäftsführer,wurde mir geantwortet, dass dieser nicht im Haus wäre. Wir haben 100 Euro pro Nacht bezahlt, angesichts dieser Leistung völlig überzogen.

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